Procesbegeleider kwaliteit in het sociaal domein Arnhem • Masters in Public

Werken voor de gemeente Oude IJsselstreek betekent werken aan ‘de brede welvaart van onze inwoners.’ Breed omdat welvaart voor iedereen iets anders kan betekenen: voor de één is dat veel groen, voor de ander is dat een bloeiende economie en voor weer een ander is een inclusieve gemeente belangrijk. We zetten ons dan ook dagelijks op tal van terreinen in zodat onze inwoners veilig, gezond en gelukkig kunnen wonen, leven, werken, leren en recreëren.

We realiseren dit door het aanleggen en onderhouden van wegen en fietspaden, het verstrekken van vergunningen voor de bouw- en verbouw van woningen, het sluiten van huwelijken en partnerschappen, en de realisatie van een compleet nieuw, duurzaam bedrijventerrein. Maar ook door te zorgen dat iedereen zoveel mogelijk mee kan doen aan het dagelijkse leven.

Met ruim 300 collega’s verdeeld over zo’n 25 teams zijn we een zeer diverse club. Bij de gemeente Oude IJsselstreek werken mensen met uiteenlopende leeftijd en (opleidings-) achtergrond. Je vindt er generalisten en specialisten, doeners, denkers en alles wat daar tussen zit.

Er is capaciteitsdruk binnen het sociaal domein en er is behoefte om te bepalen of uitbreiding van de formatie nodig is op het gebied van kwaliteit en toezicht. Het doel van de opdracht is om, samen met de betrokken teams en leidinggevenden:

• Helderheid te creëren over de kerntaken en rollen per functie;
• Inzicht te krijgen in de huidige taakverdeling en eventuele scheefgroei;
• Te bevorderen dat het team rolzuiver en planmatig werkt volgens vooraf gestelde doelen en prioriteiten;
• En een gedragen advies met onderbouwde keuzes voor rolverdeling en formatie.

De opdracht duurt circa 2 maanden en vindt plaats in nauwe samenwerking met teamleiders, kwaliteitsmedewerkers, contractmanager en backoffice-medewerkers.

De procesbegeleider levert de volgende concrete resultaten:

1. Analyse van de huidige taakverdeling en belangrijkste knelpunten in rolzuiverheid en planmatigheid.
2. Organisatie en begeleiding van vier interactieve werksessies met de betrokken collega’s.
3. Adviesrapport ten aanzien van rolzuiverheid, taakverdeling en een onderbouwd advies ten aanzien van aanpassingen en of uitbreiding van formatie.
4. Jaarplan waarin doelen, prioriteiten en bijbehorende acties/taken per functie zijn uitgewerkt op basis van het OGSM-model.

Wij verwachten van de procesbegeleider dat hij/zij:

• Onafhankelijk en in co-creatie met medewerkers en leidinggevenden werkt;
• Een veilig en constructief gesprek over rollen, verantwoordelijkheden en samenwerking faciliteert;
• Structuur aanbrengt met behulp van beproefde modellen (bijv. OGSM);
• Nadruk legt op inzicht, eigenaarschap en realistische vervolgstappen;
• Zorgt voor een helder, toegankelijk en gedragen eindproduct.