Medewerker Service Point Wageningen • Wageningen University & Research

Word jij het gezicht van ons Service Point? 
Bij het Service Point van IT Workplace Services (ITWS) zorg je dat studenten en collega’s snel en goed geholpen worden met hun laptop, werkplek of audiovisuele middelen. Jij bent degene die ervoor zorgt dat iedereen de juiste hardware krijgt en zonder gedoe aan de slag kan. 

Je werkt in een betrokken en gezellig team dat klaarstaat voor de hele WUR. Dankzij jouw hulp werken laptops en andere apparaten zoals ze moeten werken. Daarmee ondersteun je direct het onderwijs en onderzoek van Wageningen University & Research en draag je bij aan onze missie: “to explore the potential of nature to improve the quality of life.” 

Wat je gaat doen: 

• Je helpt studenten en medewerkers van WUR met hun IT-vragen en bent hun eerste aanspreekpunt. 
• Je geeft laptops en andere apparaten uit, stelt ze in en legt duidelijk uit hoe ze werken. 
• Je beheert en installeert mobiele apparaten en zet gebruikte apparatuur opnieuw in. 
• Je houdt het voorraadbeheer en de logistiek van het magazijn netjes en op orde. 
• Je verwerkt meldingen en aanvragen zorgvuldig en foutloos in ons systeem. 

• Een afgeronde MBO-opleiding ICT niveau 4 of hoger. 
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-functie. 
• Goede kennis van Windows 11, macOS, Android en iOS. 
• Nauwkeurig in het werken met administratieve systemen. 
• Een goede conditie en een aanpakmentaliteit: je steekt graag de handen uit de mouwen. 
• Ervaring met ticketsystemen en basiskennis van ITIL. 
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk). 

Je werkt precies en netjes. Je luistert goed en weet wat belangrijk is en wat niet. Je kunt informatie overzichtelijk maken en duidelijk uitleggen. Je denkt mee, geeft advies en helpt klanten op een vriendelijke manier. Ook onder druk blijf je rustig en je zoekt altijd naar een oplossing. 

In onze internationale werkomgeving wordt steeds meer in het Engels gecommuniceerd. Voor deze functie gaat het om B2. Heb je dit niveau nog niet, dan helpen wij je vanzelfsprekend en kun je terecht bij ons taalcentrumWageningen in’to Language 

Je ziet dat er voldoende uitdagingen voor jou liggen. Deze uitdagingen kunnen ook als ontwikkelmogelijkheden gezien worden. Mocht jij dus nog niet het track-record hebben dat in de vacature wordt gevraagd, maar wél solide werkervaring hebben, dan willen we jou ook graag uitnodigen om te solliciteren. 

Als het gaat om arbeidsvoorwaarden zit je goed bij Wageningen University & Research.Highlights uit onze CAO zijn bijvoorbeeld: 

• werktijden die in overleg kunnen worden vastgesteld, zodat een optimale balans tussen werk en privé mogelijk is; 
• sabbatical leave, studieverlof en deels betaald ouderschapverlof; 
• er is veel aandacht voor vitaliteit en je kan, tegen een aantrekkelijk tarief, gebruik maken van de op de campus aanwezige sportfaciliteiten; 
• een structurele eindejaarsuitkering van 8,3%; 
• uitstekende pensioenregeling via ABP. 

Bij deze uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hoort natuurlijk ook een passend salaris. Wij bieden afhankelijk van je ervaring, een marktconform salaris van minimaal € 2.979,- tot maximaal € 3.893,- bij een volledige werkweek van 36 uur conform CAO Wageningen Research (schaal 7). Voor deze rol is een aanstelling van 32 uur bespreekbaar. We bieden je een jaarcontract met de intentie deze te verlengen naar onbepaalde tijd. Als je hier vragen over hebt, dan staan we je graag ter woord. 

Wageningen University & Research biedt volop kansen voor groei en ontwikkeling met een sterk intern recruitmentbeleid en uitstekende opleidingsmogelijkheden.  

Je werkt op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland, in een internationale en open werksfeer. Al 20 jaar op rij zijn wij verkozen tot de "beste universiteit” van Nederland! Een plek dus om trots op te zijn. 

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Ruud van Valkenburg, Teamleider IT Workplace Services,  via +31 317 485 217 of e-mail: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.  

Vragen over de procedure? Neem voor meer info contact op met Leoni Gasille, HR Business Partner, via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.  

Solliciteren?  
Klik op de sollicitatiebutton bij de vacature op onze website. Alleen sollicitaties via deze website worden in behandeling genomen. 

Reageren kan tot en met dinsdag 25 november 2025. De gesprekken plannen we in overleg zo spoedig mogelijk na de deadline.

Welkom, veilig en gewaardeerd 
Wageningen University & Research (WUR) hecht grote waarde aan diversiteit en inclusie. Dit omdat we geloven dat verschillende inzichten leiden tot innovatieve oplossingen. We creëren daarom een werkomgeving waar iedereen zich welkom, veilig en gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond, identiteit of ervaring. Samen bouwen we aan een cultuur waarin ieders unieke bijdrage bijdraagt aan het succes van onze organisatie. 

De missie van Wageningen University & Research is ‘To explore the potential of nature to improve the quality of life’.

Deze missie streven we na door een synergetische aanpak van Wageningen University en Stichting Wageningen Research (toegepast onderzoek). Onze onderzoeken richten zich op vragen in het domein van voedsel, leefomgeving en maatschappij. Met ongeveer 30 vestigingen, 7.700 medewerkers, 2.500 promovendi en ruim 13.000 studenten behoort Wageningen University & Research wereldwijd tot de meest aansprekende kennisinstellingen binnen haar domein. De integrale benadering van de vraagstukken en de samenwerking tussen verschillende disciplines vormen het hart van de unieke Wageningen aanpak.
 
Deze punten geven onze medewerkers aan als goede redenen om te komen werken bij WUR: lees de 6 redenen om te komen werken bij WUR.

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, maar delen in je netwerk wel.