Functioneel Beheerder Senior Amsterdam • Bright Professionals

Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een . Amsterdam digitaliseert steeds verder. Jij werkt als functioneel beheerder aan de digitale omgeving en dienstverlening voor Amsterdam. Je draagt hierdoor direct bij aan belangrijke thema’s zoals bewoonbaarheid, openbare ruimte, groenvoorziening, duurzaamheid, woonruimte en de gezondheid van Amsterdammers. Digitalisering biedt vele voordelen, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Jij staat midden in deze ontwikkelingen. Binnen de gemeente Amsterdam werk je samen met ruim 320...

Functieomschrijving
Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Functioneel Beheerder Senior. Amsterdam digitaliseert steeds verder. Jij werkt als functioneel beheerder aan de digitale omgeving en dienstverlening voor Amsterdam. Je draagt hierdoor direct bij aan belangrijke thema’s zoals bewoonbaarheid, openbare ruimte, groenvoorziening, duurzaamheid, woonruimte en de gezondheid van Amsterdammers. Digitalisering biedt vele voordelen, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Jij staat midden in deze ontwikkelingen.

Binnen de gemeente Amsterdam werk je samen met ruim 320 functioneel beheerders in de vakgroep functioneel beheer. Gezamenlijk zorg je ervoor dat de 1250 verschillende applicaties werkend blijven en voortdurend worden geoptimaliseerd op basis van gebruikerswensen. Je bent onderdeel van één van de 14 teams en werkt op stadsbrede thema’s. Door teamoverstijgend samen te werken lever je een bijdrage aan maatschappelijke vraagstukken en opgaven van Amsterdam. Jij richt je specifiek op de werkprocessen, bekend als Way’s of Working (WoW), binnen de vakgroep.

In jouw rol werk je vanuit het team continu aan het verbeteren van de vergunningenapplicatie Powerbrowser om de dienstverlening aan de burgers van Amsterdam te verhogen.

Werkzaamheden

• Je definieert zelfstandig benodigde acties voor het oplossen van incidenten.
• Je voert zelfstandig werkzaamheden uit, zoals het oppakken van meldingen, het bieden van 2e-lijns ondersteuning aan gebruikers, het beheren van autorisaties en het uitvoeren van testactiviteiten.
• Je neemt deel aan (ontwikkel)projecten, zoals testautomatisering en de implementatie van een AI-bot.
• Je bent verantwoordelijk voor change- en release management.
• Je lost storingen en issues op.
• Je signaleert mogelijkheden om functionaliteiten te verbeteren.

Competenties

• Omgevingsbewustzijn: Je bent goed geïnformeerd over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke en politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten in jouw functie.
• Samenwerken: Je levert een constructieve bijdrage aan gezamenlijke resultaten en draagt bij aan een positieve sfeer en goede relaties binnen het team.
• Relatiebeheer: Je bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt deze en benut ze.
• Initiatief: Je onderneemt zelfstandig actie, signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties die bijdragen aan betere organisatieprestaties.
• Resultaatgerichtheid: Je neemt concrete doelen als uitgangspunt voor je eigen gedrag en houdt daaraan vast totdat het doel is bereikt.
• Overtuigingskracht: Je oefent, op basis van persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Je communiceert ideeën duidelijk en stellig.

Organisatie
De gemeentelijke organisatie van Amsterdam bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf, zeven stadsdelen en één stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De vijf clusters zijn Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering en Digitalisering, Innovatie en Informatie. Elk cluster heeft expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners waar nodig, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen richten zich onder andere op de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat hun werk past bij de behoeften van hun stadsdeel en het beleid voor de hele stad. Meer informatie is te vinden op: .

De directie Digitale Voorzieningen is onderdeel van het cluster Digitalisering, Innovatie en Informatie (DII) en draagt zorg voor het ontwikkelen en beheren van kwalitatief goede en betrouwbare digitale diensten (applicatief en infrastructureel). De directie is onder andere verantwoordelijk voor de overstap naar op cloud gebaseerde diensten en voor het ontwikkelen en beheren van het cloudplatform. Daarnaast regisseert de directie externe partners die IT-diensten verlenen aan de gemeente Amsterdam en koopt nieuwe diensten en producten in namens het hele i-domein. Naast het regisseren van uitbestede diensten ontwikkelt de gemeente ook zelf software; deze werkzaamheden vallen ook onder de directie Digitale Voorzieningen. De vakgroep Functioneel Beheer levert deskundigheid op het gebied van gebruikersondersteuning, analyse van wijzigingsbehoeften, requirements management, testuitvoering en -management, wijzigingenbeheer, ketenmanagement en applicatiebeheer. De vakgroep bestaat uit zestien teams en ongeveer 320 medewerkers.

Jouw profiel
Je herkent jezelf in de genoemde competenties en hebt affiniteit met digitalisering, samenwerking en het realiseren van maatschappelijke impact via IT-oplossingen. Je bent proactief, communicatief sterk en gericht op het behalen van resultaat binnen een complexe gemeentelijke omgeving.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie wensen
Geen