Frontoffice Medewerker Burgerzaken Rotterdam • NOVÉMBER.
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: MBO-4
Aanbod
-
Loondienst (vast)
-
2.700 - € 3.800 p/m (bruto)
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
De eerste schakel tussen inwoners en de gemeentelijke dienstverlening. Jij maakt het verschil met een warm welkom en scherpe service.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over paspoorten, identiteitskaarten, verhuizingen en meer. Of het nu aan de balie, telefonisch of digitaal is: jij zorgt dat inwoners snel en correct geholpen worden.
Je verwerkt aanvragen, controleert documenten en schakelt waar nodig met collega’s om de dienstverlening soepel te laten verlopen. Je bewaakt de geldende regels en zorgt tegelijkertijd voor een persoonlijke aanpak.
Je taken:
- Ontvangen en ondersteunen van inwoners bij uiteenlopende vragen en verzoeken;
- Controleren en verwerken van documenten en aanvragen in het systeem;
- Beantwoorden van vragen via balie, telefoon en e-mail;
- Samenwerken met verschillende teams om processen te verbeteren;
- Actief meedenken over hoe je dienstverlening nog klantvriendelijker kan.
Wie ben jij?
Je bent een klantgerichte professional die makkelijk contact legt, ook als het druk is of een vraag complex. Je hebt een servicegerichte houding en weet inwoners gerust te stellen.
Je beschikt over:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen burgerzaken of vergelijkbare gemeentelijke functies;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kennis van relevante wet- en regelgeving is een pré;
- Ervaring met systemen zoals Key2 Burgerzaken of vergelijkbaar is een plus;
- Stressbestendigheid, flexibiliteit en een professionele instelling.
Waarom deze functie?
Wil jij het verschil maken in de dienstverlening voor inwoners en zorgdragen voor een soepele, vriendelijke afhandeling van burgerzaken? Solliciteer dan nu en zet jouw klantgerichte talent in voor de maatschappij.
NOVÉMBER. doet dingen net even anders. We zijn goudeerlijk en bijzonder transparant. Bijten ons vast en laten niet meer los. Wij gaan voor professioneel advies inclusief persoonlijke aandacht. Wij zijn een doortastende recruitmentclub die landelijk werkt vanuit 2 vestigingen: Amsterdam & Den Haag. Onze focus ligt op detacheren en werving & selectie. Met een flinke dosis enthousiasme en daadkracht brengen we de juiste mensen samen én samen brengen we mensen verder.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Front Office Medewerker in Rotterdam
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
