Senior Functioneel Beheerder Amsterdam • PlusIT

Plaats: Amsterdam
Uren per week: 32-36
Startdatum: 1-1-2026
Einddatum: 31-12-2027

Gemeentelijke organisatie:

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.

Opdrachtomschrijving:

In de functie van senior functioneel beheerder Topdesk verzorg en bestuur je het functioneel beheer van de applicaties ten behoeve van de interne servicevragen van de gemeentelijke organisatie in de vorm van expertise, processen en diensten.
Zo draag je als senior functioneel beheerder bij aan de toegevoegde waarde voor de gebruikers en ketenpartners van de gemeente Amsterdam.

Werkzaamheden:

– Verantwoordelijk voor de voorbereiding van de aanbesteding voor een nieuw managementsysteem;
– Nemen van de intermediairrol tussen gebruikers en de strategische partners en leveranciers;
– Coördineren van functionele niet standaard en grote wijzigingen van de impactanalyse tot en met de implementatie in de productie omgeving;
– Verantwoordelijk voor het uitvoeren van FAT-testen, ondersteunen van gebruikers bij GAT-testen en het proactief zorgen voor een snel en soepel lopend audit proces;
– Tot slot hou je je bezig met het opstellen en bijhouden van documentatie (testscenario’s, testrapportages en gebruikersinformatie) en het leveren van management- en stuurinformatie.

Eisen, waar 100% aan moet worden voldaan:

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Het Curriculum Vitae is opgesteld in het Nederlands en maximaal 5 pagina’s
• Minimaal 1 relevante referentie
• WO werk- en denkniveau
• Een erkende Hbo/Wo diploma
• Minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring met API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML
• Ervaring met het vertalen van requirements naar technische oplossingen in Topdesk
• Minimaal 7 jaar aantoonbare kennis en ervaring met beheeraspecten van grote SaaS- omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers)
• Vereiste competenties

Competenties:

• Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie
• Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team
• Relatiebeheer: Bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt en benut ze
• Initiatief: Onderneemt zelfstandig actie. Signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatieprestaties
• Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is
• Overtuigingskracht: Oefent, op basis van persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Communiceert ideeën duidelijk en stellig

Wensen:

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheer binnen de G4 gemeenten
• Minimaal 5 jaar aantoonbare kennis van- en ervaring met de raamwerken & werkvormen BISL, Agile, Scrum, en Kanban,ITIL en USM