Customer Success Manager/Projectmanager

Geen dag is hetzelfde, maar je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden van klantrelaties en het voeren van strategische gesprekken.
• Het bewaken van klanttevredenheid en klantdoelstellingen.
• Het vertalen van klantwensen naar concrete acties voor onze specialisten.
• Het begeleiden van klanten tijdens hun samenwerking met iClicks.
• Het analyseren van resultaten en het bespreken van verbeterkansen.
• Het signaleren van commerciële kansen en groeimogelijkheden.

Je werkt dagelijks samen met collega’s uit SEO, Google Ads en content om ervoor te zorgen dat klanten de resultaten behalen die we samen nastreven.

Je hoeft niet alles al te kunnen.

We vinden het belangrijker dat je goed kunt communiceren, relaties kunt opbouwen en energie krijgt van klantcontact.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt ervaring in Customer Success, accountmanagement, relatiebeheer of een vergelijkbare rol.
• Je vindt het leuk om klanten verder te helpen.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende klanten en projecten.
• Je communiceert makkelijk met zowel klanten als collega’s.
• Je denkt in oplossingen en kansen.
• Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen.

Heb je nog geen uitgebreide ervaring binnen online marketing, maar wel ervaring met klantmanagement? Geen probleem, wij leren je graag de rest!

Bij iClicks krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We vertrouwen erop dat jij je werk op jouw manier organiseert en bieden volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tot € 4.150,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een goede pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur.
• Een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Opleidingsmogelijkheden en persoonlijke begeleiding.
• Een enthousiast team van online marketing professionals.
• Regelmatige teamuitjes, kennissessies en gezellige borrels.
• Extra’s zoals een leasefietsregeling, bedrijfsmassages en een eigen gym op kantoor.
• Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Twijfel je of je volledig aan alle punten voldoet? Solliciteer dan vooral toch.

We zijn niet op zoek naar het perfecte cv, maar naar een collega die energie krijgt van klanten helpen groeien en graag onderdeel wil zijn van ons team.

Stuur je cv en een korte kennismaking, dan plannen we graag een eerste gesprek in.