Servicecoördinator

The real deal

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met een cruciale rol in het serviceteam
• Verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van storingsmeldingen
• Werken in een hecht, ambitieus team met focus op persoonlijke ontwikkeling

Als Servicecoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten en servicetechnici. Jij zorgt ervoor dat storingen en meldingen niet alleen snel worden opgepakt, maar ook effectief worden opgelost. Met jouw snelle denkwijze en gevoel voor prioriteiten zorg je dat klanten altijd geholpen worden. Van het aannemen van meldingen tot het plannen van technici - jij behoudt het overzicht en weet altijd wat er speelt.

Naast de dagelijkse planning denk je actief mee over oplossingen die klanten verder helpen. Of het nu gaat om een urgente storing of een efficiëntere aanpak van terugkerende meldingen, jij weet hoe je moet schakelen. Dankzij jouw technische kennis en servicegerichte instelling maak je impact - niet alleen voor klanten, maar ook binnen het team.

“Ik vind het mooi hoe ik echt het verschil kan maken. Door snel te schakelen en helder te communiceren, lopen onze technici én klanten tevreden weg.” - Servicecoördinator bij het bedrijf

Concreet

• Meldingen beheren: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt alle storingsmeldingen
• Planning regelen: Je coördineert de servicetechnici en zorgt dat ze met de juiste informatie en materialen op pad gaan
• Meedenken: Je bedenkt oplossingen en helpt mee om klanten op de beste manier te bedienen
• Overzicht bewaren: Je houdt prioriteiten scherp en zorgt dat de service soepel blijft draaien

OVER HET BEDRIJF
Dit bedrijf beheert en onderhoudt duurzame gebouw gebonden installaties voor uiteenlopende klanten, zoals hotels, sportcomplexen en distributiecentra. Vanuit duurzame kantoren de randstad werkt het team aan innovatieve oplossingen en hoogwaardige service. De cultuur is informeel, met korte lijnen en veel ruimte voor persoonlijke groei. Als onderdeel van een grotere holding profiteren medewerkers van meer dan 75 jaar aan gedeelde kennis en een breed scala aan opleidingsmogelijkheden.

Verder biedt dit bedrijf jou

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring
• 25 vakantiedagen én 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief opleidingen via een eigen academie
• Werken in een duurzaam kantoor met een open en gezellige werksfeer

JOUW PROFIEL

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting
• Kennis van elektrotechniek en/of werktuigbouwkundige installaties
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je bent sterk in plannen, behoudt overzicht en stelt prioriteiten
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen

Misschien toch niet als je

• Geen ervaring hebt met elektrotechnische of werktuigbouwkundige installaties
• Moeite hebt met het stellen van prioriteiten in een dynamische omgeving
• Niet graag met klanten en technici schakelt