Customer service medewerker

Wil je jouw (bio)chemische of technische kennis combineren met commercieel klantcontact en impact maken binnen milieu en duurzaamheid? Ben je een aanpakker en goed met cijfers?

Samen met de bedrijfsleider/hoofd binnendienst en hoofd buitendienst ben je verantwoordelijk voor alle klanten. Denk aan waterschappen, gemeentes, omgevingsdiensten en bedrijven die behoefte hebben aan bemonstering services en analyses van afvalwater, oppervlaktewater, open zwemwater en maritiem wateronderzoek.

Een rol met verantwoordelijkheid, impact, uitdaging en variatie. Een zeer klantgerichte organisatie met korte lijnen en een pragmatische aanpak. Bij ons geen dikke rapporten die in een la verdwijnen, maar direct slimme oplossingen doorvoeren waar we allemaal beter van worden. Samen maken we het verschil.

Je wordt onderdeel van een klein team binnen en een wat groter team buiten; de buitendienst dekt heel Nederland af.

• Je maakt offertes voor bestaande en nieuwe klanten
• Je ontvangt klantvragen, maakt werkopdrachten en beoordeelt de planning
• Je hebt contact met leveranciers voornamelijk labs
• Je zorgt voor commerciële en technische opvolging van aanvragen
• Je denkt mee om de systemen en werkprocessen efficiënter te maken

• HBO/Bachelor werk/denkniveau, een pre is (bio)chemie of een technische richting
• 3-10 jaar werkervaring en enkele jaren in een technische of commerciële rol
• Sterke communicatieve vaardigheden: 80% via mail/systemen en 20% via telefoon
• Proactief, pragmatisch en oplossingsgericht, resultaatgericht en klantgericht
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels

Onze opdrachtgever is een onafhankelijke, geaccrediteerde, ambitieuze onderneming die gespecialiseerd is in de bemonstering en het analyseren van afvalwater, oppervlaktewater en open zwemwater. De cultuur is direct, handson, open, ondernemend en gedreven door groei, zowel voor de organisatie als medewerkers.