Servicecoördinator

Ben jij iemand die graag het verschil maakt voor klanten én collega’s? Als Coördinator Klantenservice & Ondersteuning ben jij de spin in het web van onze serviceafdeling. Jij zorgt dat onze monteurs efficiënt kunnen werken, klanten snel geholpen worden en alles soepel verloopt, van planning tot onderdelenlevering. Met jouw organisatietalent en klantgerichte instelling til je onze service naar een hoger niveau en houd je projecten op rolletjes, ook op drukke dagen.

• Hét centrale aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij servicevragen
• Plannen en coördineren van onderhoud, (spoed)reparaties en inbedrijfstellingen van transportsystemen
• Aansturen en ondersteunen van het team van servicemonteurs onderweg op locatie
• Organiseren van onderdelenleveringen zodat monteurs direct aan de slag kunnen
• Opstellen van offertes voor service en onderdelen
• Contact onderhouden met leveranciers en bewaken van bestellingen en reparatievoortgang
• Bijdragen aan de optimalisatie van processen en het verhogen van de servicekwaliteit
• Dagelijks schakelen tussen klanten, monteurs en interne teams om projecten soepel te laten verlopen

• Affiniteit met techniek en interesse in geautomatiseerde systemen, bij voorkeur in de tuinbouwsector
• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
• Ervaren met Microsoft Excel en Outlook; kennis van Exact is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Stressbestendig en georganiseerd: je houdt overzicht en stelt prioriteiten bij drukke situaties
• Klantgericht en collegiaal: je bent attent naar zowel klanten als monteurs op locatie
• Proactieve houding en bereid om processen mee te verbeteren en te stroomlijnen
• Teamspeler die flexibel kan schakelen tussen interne en externe partijen

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een dynamisch en internationaal opererend team
• Direct impact op serviceprocessen en klanttevredenheid in de tuinbouwtechniek
• Een informele, collegiale werksfeer met korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, training en doorgroei binnen de organisatie
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenregeling
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken waar mogelijk
• Regelmatige teamactiviteiten, borrels en momenten om successen samen te vieren

Je komt te werken bij een innovatieve partner in logistieke oplossingen voor de tuinbouw, gespecialiseerd in mobiele containersystemen, gootsystemen en werkplekautomatisering. Het bedrijf helpt klanten hun processen efficiënter in te richten, productiviteit en kwaliteit te verbeteren, kosten te verlagen en de beschikbare kweekruimte optimaal te benutten. Hier staat innovatie, maatwerk en duurzame verbetering van arbeidsomstandigheden centraal.

Cas van Dijk