(Technisch) Support medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken en het helpen van mensen om weer verder te kunnen? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische meldingen en zorg je ervoor dat problemen snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt. Je schakelt tussen verschillende systemen, situaties en vragen, en houdt daarbij altijd het overzicht. Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt deze rol dynamisch en uitdagend.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen van klanten
• Je analyseert meldingen en zorgt voor een snelle en passende oplossing
• Je schakelt tussen verschillende systemen, klanten en interne afdelingen
• Je ondersteunt gebruikers bij technische problemen en denkt actief mee in oplossingen
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt voor duidelijke communicatie richting de klant
• Je werkt nauw samen met collega’s van service, techniek en planning
• Je signaleert terugkerende issues en denkt mee over structurele verbeteringen
• Je zorgt voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling van alle supportvragen
• Geen dag is hetzelfde: je combineert techniek, communicatie en probleemoplossing in één rol

• Jij hebt een praktische en technische instelling en vindt het leuk om problemen op te lossen
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en de kern van een technisch probleem snel achterhalen
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk
• Je houdt overzicht, ook wanneer er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen
• Je werkt gestructureerd en zorgt dat afspraken en opvolging goed worden bewaakt
• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden
• Je denkt mee in oplossingen en wacht niet af wanneer je iets kunt verbeteren
• Je werkt graag samen met collega’s uit verschillende afdelingen
• Je hebt affiniteit met techniek en digitale systemen
• Ervaring in support, service of techniek is een pré, maar geen must

• Een afwisselende en dynamische functie binnen een technisch en klantgericht team
• Veel ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen in je rol
• Werken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar snel schakelen centraal staat
• Een informele werksfeer met collega’s die samen gaan voor de beste oplossing
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen techniek en support
• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Goede arbeidsvoorwaarden en aandacht voor een gezonde werk-privébalans
• Een functie waarin jouw inzet direct bijdraagt aan tevreden klanten en goed draaiende processen

Deze organisatie is een toonaangevende specialist binnen de interne transport- en logistieke sector en zorgt ervoor dat bedrijfsprocessen bij klanten altijd blijven draaien. Met een breed assortiment aan machines en technische oplossingen wordt dagelijks gewerkt aan verkoop, verhuur, onderhoud en maatwerkoplossingen voor uiteenlopende logistieke vraagstukken.

Vanuit meerdere vestigingen wordt gewerkt met korte lijnen, directe communicatie en een sterke focus op service en betrouwbaarheid. Techniek, snelheid en oplossingsgericht denken staan centraal, met als doel om interne logistiek bij klanten altijd in beweging te houden en optimaal te laten functioneren.

Jade Hogervorst (