Medewerker Helpdesk
Climate for life
Medewerker Helpdesk
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Vragen telefonisch en per e-mail afhandelen
- Noodzaak voor inschakelen partners beoordelen
- Administratief beheer van consumentencontacten uitvoeren
- Informeren over verloop van storingsmeldingen
- Klachten zelfstandig oplossen of escaleren
Wat verwachten wij?
- Ervaring met klantcontacten binnen een technische omgeving
- Affiniteit met techniek
- Klantgericht, communicatief, probleemoplossend
Volledige vacaturetekst
Service verlenen op de afdeling Helpdesk van Klimaatgarant is waar deze rol om draait. Je bent het centrale aanspreekpunt voor consumenten en partners over duurzame installaties. Naast een dynamische werkomgeving geniet je van 40 vrije dagen, flexibele werktijden en een aantrekkelijk vitaliteitsbudget. Ook profiteer je van een fijne winstdelingsregeling terwijl je meebouwt aan een groene toekomst. Ontdek hoe jij het verschil maakt!
Service verlenen op de afdeling Helpdesk van Klimaatgarant. Dat is waar deze rol om draait. Je bent klantgericht en vindt het leuk vindt om contact te hebben met consumenten, installateurs, aannemers en de interne organisatie. Jij bent graag dienstverlenend bezig, denkt in oplossingen denkt en snapt de urgentie om klanten te helpen. Kun je ook nog eens snel schakelen en ben je communicatief sterk dan ben je zeker bij ons aan het juiste adres.
Welkom bij de afdeling service Klimaatgarant van Climate For Life. Als Medewerker Helpdesk ben jij hét aanspreekpunt voor consumenten en het aanspreekpunt voor onze partners, interne organisatie, opdrachtgevers, aannemers met een duurzame installatie van Klimaatgarant. Vragen over het gebruik en onderhoud van de installaties en storingsmeldingen beantwoord jij graag en zorgvuldig. Jij gaat voor een optimale klanttevredenheid! De serviceafdeling bestaat uit diverse disciplines. Kortom, genoeg collega’s om mee te sparren!
Vragen correct en adequaat afhandelen, zowel telefonisch als per email; Beoordelen of het noodzakelijk is collega’s of WKO-partners of een servicemonteur in te schakelen; Het administratieve beheer van de contacten met de consumenten; De consumenten en verhuurders informeren over het verloop van storingsmeldingen; Klachten oplossen en bij escalatie indien nodig de teamleider in te schakelen; Het verwerken van alle opdrachten, zie je toe dat het werk goed verdeeld wordt en voorzie jij de teamleider van de nodige informatie.
Mbo 4/ hbo werk- en denkniveau.
Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met klantcontacten, bij voorkeur binnen een technische omgeving, bij woningverhuur of KCC van een gemeente.
Affiniteit met techniek.
Je kan bij ons blijven groeien, jouw ontwikkeling krijgt aandacht!
Het salaris bedraagt, afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring, maximaal € 3.896,- bruto per maand.
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
Een gratificatie én een winstdelingsregeling! Iets extra’s verdien je!
Een vitaliteitsbudget, om jouw vitaliteit te bevorderen. Wij noemen het ‘fit for life’.
27 vakantiedagen en 13 ATV dagen want vrije tijd is ook belangrijk!
Het enige wat jij hoeft te doen, is de volgende stap zetten.
Wil je meer informatie of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan gerust contact op met onze HR-afdeling. Wij zorgen dat jouw vraag bij de juiste persoon terechtkomt.
Mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel ons via .
Ben jij de perfecte kandidaat, maar sluiten jouw wensen niet helemaal aan op wat wij bieden? Solliciteer dan toch, misschien weet jij ons wél te verrassen!
Waar je gaat werken
Energieneutrale woningen realiseren. Dat is wat Klimaatgarant sinds 2012 doet - en dat doen we goed. Zo goed, dat we zelfs een garantie afgeven. Niet op de installaties, maar op hun energieprestatie. Daarbij leggen we de lat hoog. Wij gaan voor de best mogelijke prestatie: een EPC van 0 of lager. Wij garanderen die prestatie voor 25 jaar. Niet goed? Geld terug! Dat is uniek in Nederland.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Rechtstreeks bij de werkgever
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
