Bijbaan: Klantenservice medewerker ANWB

Ben jij hbo- of wo-student en zoek je een bijbaan die goed te combineren is met je studie én bijdraagt aan je ontwikkeling? Bij de ANWB doe je waardevolle praktijkervaring op, behaal je erkende Wft-certificaten en help je leden met vragen over hun lidmaatschap, facturen, pakketten en diensten.

Let op: je werkt op het Leden Service Center. Je behandelt dus geen vragen over de Wegenwacht, maar helpt leden met servicevragen rondom hun ANWB-lidmaatschap.

Wat ga je doen?
Als Klantenservicemedewerker op het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden. Je beantwoordt vragen over onder andere lidmaatschappen, facturen, pakketten, gegevens en diensten. Je denkt mee, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat leden goed geholpen worden.

Voordat je start, behaal je je Wft Basis- en Wft Schade-certificaat. Hiervoor krijg je toegang tot een online leeromgeving. Zo begin je goed voorbereid aan de ANWB opleiding en kun je daarna direct met de juiste kennis aan de slag.

Wat is een Wft?
Een Wft-certificaat is een erkend diploma binnen de financiële dienstverlening. Wft staat voor Wet op het financieel toezicht. Met zo’n certificaat toon je aan dat je voldoende kennis hebt om klanten verantwoord te informeren en adviseren over financiële producten.

Met Wft Basis leer je de algemene regels en basiskennis van de financiële sector. Wft Schade richt zich op schadeverzekeringen, zoals auto-, reis- en woonverzekeringen.
De certificaten kun je gebruiken bij functies in onder andere klantenservice, verzekeringen, banken en financieel advies. Ze blijven bovendien waardevol op je cv en kunnen je kansen op toekomstige financiële functies vergroten.

Wat kun je verwachten?
Na je aanname ga je zelfstandig aan de slag met het behalen van je Wft-certificaten:

• Voor het behalen van Wft Basis ontvang je €686,28 bruto.
• Je krijgt toegang tot een Wft-leeromgeving en examens. Een Wft-omgeving inclusief twee examens heeft een waarde van ongeveer €500 per Wft.

• Je studeert aan een hbo- of wo-instelling, of je hebt een tussenjaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen tussen 08:30 en 18:00 uur. (Flexibel rooster, waarin je minimaal 3 uur aaneengesloten moet werken)
• Je bent klantgericht en helpt graag anderen.
• Je bent gemotiveerd om vóór de start je Wft Basis- en Wft Schade-certificaat te behalen.

• Een uurloon van €18,18 (bruto, inclusief vakantiegeld).
• Vakantiedagen over elk gewerkt uur.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Een eindejaarsuitkering van 5,58% van je bruto jaarinkomen.
• Een vergoeding van €686,28 bruto na het behalen van Wft Basis.
• Toegang tot de Wft-leeromgeving en examens, met een waarde van ongeveer €500 per Wft.
• Coaching en begeleiding van professionals.
• Een plek in een divers team waarin je tegelijk met meerdere studenten start.

Brandstof helpt jou als student aan de perfecte start van je carriere, al tijdens je bijbaan. Naast leuke en uitdagende opdrachten bij succesvolle bedrijven houden wij van de volgende dingen;

• Kansen om je netwerk op te bouwen en te vergroten;
• Gratis deelname aan onze open workshops en praktijkgerichte trainingen;
• Garantie op jouw eigen ontwikkeling en het opdoen van nieuwe ervaringen.