Verpleegkundige adviserende klantenservice in Eindhoven

Als adviserend verpleegkundige sta je dagelijks in direct contact met klanten, vooral telefonisch. Jij bent hun vaste aanspreekpunt en neemt uitgebreid de tijd om hun zorgvraag écht te begrijpen. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, breng je de situatie zorgvuldig in kaart en geef je advies dat past bij de persoonlijke situatie van de klant.

De gesprekken die je voert zijn inhoudelijk en betrokken. Je denkt actief mee, stelt klanten gerust en durft overtuigend te adviseren over de beste oplossing of productkeuze. Daarbij geef je duidelijke instructies over het gebruik van medische hulpmiddelen, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

Naast het klantcontact zorg je dat alles administratief en organisatorisch klopt. Je houdt afspraken met zorgverzekeraars bij, zorgt dat informatie up-to-date is en werkt nauw samen met collega’s binnen de klantenservice. Dankzij jouw kennis van werkinstructies en je oog voor verbetering draag je bij aan soepel lopende processen en een goed bereikbare afdeling. Kortom: Verantwoordelijkheid en echte impact in één rol.

Werkzaamheden:

• Telefonisch adviseren en begeleiden van klanten bij hun zorgvraag;
• Uitvoeren van uitgebreide intakes en geven van passend, persoonlijk advies;
• Instrueren over het gebruik van medische hulpmiddelen;
• Afstemmen met zorgverzekeraars en interne afdelingen;
• Meedenken over procesverbeteringen en samenwerken binnen het team.

• Je hebt een Niveau 4 opleiding afgerond richting de verpleegkunde;
• je hebt 2 jaar recente werkervaring in een verpleegkundige rol en een geldige BIG registratie;
• Je denkt in oplossingen en kijkt naar wat iemand écht nodig heeft;
• Je communiceert duidelijk en bent sterk in adviseren;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Als Verpleegkundige adviserende klantenservice ga je aan de slag bij een organisatie die mensen helpt met medische hulpmiddelen. Je ondersteunt cliënten met hulpmiddelen die echt impact hebben, zoals diabetesmateriaal, stomazorg en vergelijkbare producten. Jij bent de stem aan de telefoon die ervoor zorgt dat alles soepel geregeld wordt. Je komt terecht in een enthousiast team dat graag de handen uit de mouwen steekt. De sfeer is informeel: gewoon samen hard werken, elkaar helpen en tussendoor genoeg ruimte voor gezelligheid.

Heb je interesse in deze vacature van Verpleegkundige adviserende klantenservice? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!