Helpdeskmedewerker ICT | Nieuwegein

Als Helpdeskmedewerker ICT zorg jij ervoor dat jouw collega’s snel weer verder kunnen bij een ICT-vraag of storing. Vanuit Nieuwegein ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers door heel Van Dorp. Je helpt bij problemen met laptops, software, accounts en andere ICT-middelen. Daarbij combineer je technische kennis met een servicegerichte aanpak. Je krijgt ook de kans om mee te werken aan ICT-projecten, zoals migraties en nieuwe systemen. Zo draag je iedere dag bij aan een betrouwbare digitale werkomgeving voor ruim 1.800 collega’s.

Binnen ons landelijke ICT-team ondersteun je collega’s bij uiteenlopende vragen en storingen. Je registreert en prioriteert meldingen in het ticketsysteem en probeert deze zoveel mogelijk zelf op te lossen. Dat kan gaan over laptops, printers en netwerken, maar ook over Microsoft 365 en andere bedrijfsapplicaties.

Daarnaast installeer en configureer je hardware, software en mobiele apparaten en beheer je gebruikersaccounts. Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele oplossingen. Bij complexere storingen schakel je met ICT-collega’s of externe leveranciers en je werkt mee aan migraties en implementaties.

Concreet houd jij je bezig met:

• Registreren en oplossen van ICT-meldingen;
• Ondersteunen van collega’s bij ICT-vragen;
• Installeren en configureren van ICT-middelen;
• Beheren van gebruikersaccounts;
• Signaleren van structurele verbeteringen.

Je wordt onderdeel van ons familiebedrijf, waar iedereen ertoe doet en gehoord wordt. Je krijgt bij ons de verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte voor eigen initiatief in jouw werkzaamheden. Omdat wij lokaal werken, is de reistijd vaak beperkt en kun je regelmatig op een normale tijd weer thuis zijn. Je komt direct bij ons in dienst en ontvangt een jaarcontract met de intentie om na dit jaar een vast contract te ontvangen. Je bouwt bij ons pensioen op volgens cao Technisch Installatiebedrijf.

Daarnaast ontvang je bij ons:

• Alle voordelen die de cao Metaal & Techniek met zich meebrengt
• Een mogelijk individuele bonus bij prestatie en voldoende winst
• Een scholingsfonds voor de kinderen van onze medewerkers tot wel €750 per schoolgaand kind
• Voldoende doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
• Reiskosten vergoeding van €0,25 per km

Je vindt het leuk om collega’s te helpen en technische problemen op te lossen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende meldingen en kunt technische informatie duidelijk uitleggen. Ook blijf je rustig wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen en ben je nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen binnen ICT.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Een mbo 4- of hbo-opleiding ICT;
• Circa één tot drie jaar relevante ervaring;
• Basiskennis van Microsoft 365 en Windows;
• Basiskennis van Active Directory en ITIL;
• Een klantgerichte en proactieve houding.

Herken je jezelf niet in ieder punt, maar denk je dat deze functie goed bij je past? Dan nodigen we je ook uit om te solliciteren.

Van Dorp is een landelijk technisch dienstverlener met ruim 1.800 collega’s en meer dan 25 vestigingen in Nederland. Sinds onze start in 1985 zijn we uitgegroeid tot een innovatieve en duurzame organisatie die actief is in onder andere klimaattechniek, elektrotechniek, brandveiligheid en energiebeheer. We blijven trouw aan onze oorsprong als familiebedrijf: korte lijnen, oog voor elkaar en verantwoordelijkheid voor mens en milieu.

Vanuit Nieuwegein ondersteunt ons ICT-team collega’s en vestigingen door heel Nederland. Je werkt hier aan de dagelijkse ICT-ondersteuning en draagt samen met je collega’s bij aan een moderne en betrouwbare digitale werkomgeving.

Geïnteresseerd na het lezen van deze vacature?

Voor vragen kun je contact opnemen met Fleur Huurman, via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, al vertrouwen we uiteraard op ieders goede bedoelingen.

Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.