Applicatiebeheerder

Je zorgt ervoor dat het platform dagelijks goed functioneert, analyseert complexere vraagstukken en vertaalt wensen vanuit gebruikers en de business naar concrete verbeteringen. Daarbij schakel je tussen Operations, Sales, IT en de internationale Product Owner. Je bent dus niet alleen bezig met het beheer van vandaag, maar levert ook actief input voor nieuwe functionaliteiten en de verdere ontwikkeling van het platform.

Als Functioneel Applicatiebeheerder krijg je een centrale rol rondom Smart.order en de andere Smart-modules. Je bent het aanspreekpunt voor complexere functionele vraagstukken en voelt je verantwoordelijk voor het goed functioneren én continu verbeteren van het platform.

Komt er een incident binnen? Dan analyseer je waar het probleem daadwerkelijk vandaan komt en bepaal je of je dit zelf kunt oplossen of dat IT of development nodig is. Tegelijkertijd kijk je verder dan het incident zelf: zie je bepaalde vragen vaker terugkomen of merk je dat gebruikers ergens tegenaan lopen, dan onderzoek je hoe dit structureel beter kan.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beheren en continu optimaliseren van Smart.order en andere Smart-modules.
• Oppakken en analyseren van complexe functionele vragen en incidenten als tweedelijnssupport.
• Onderzoeken van problemen in de keten en bepalen of je deze zelf oplost of doorzet naar IT of development.
• Ophalen van gebruikers- en businesswensen en deze vertalen naar requirements, tickets, acceptatiecriteria en concrete verbeteringen.
• Beheren en prioriteren van verbeterpunten en wijzigingen binnen de dagelijkse backlog.
• Opstellen, uitvoeren en coördineren van functionele tests, UAT, regressietests en end-to-end-ketentests.
• Coördineren van changes en releases, inclusief impactanalyse en communicatie richting gebruikers.
• Ondersteunen van implementaties, pilots en migraties bij klanten.
• Actief input leveren voor de roadmap en verdere ontwikkeling van het platform.
• Samenwerken met Operations, Sales, IT, implementatiepartners en de internationale EMEA Product Owner.
• Stimuleren van het gebruik en de adoptie van het platform bij klanten en collega's.

Je krijgt daarmee een brede functie op het snijvlak van functioneel applicatiebeheer, businessanalyse en Product Ownership. Je hoeft zelf geen software te ontwikkelen, maar begrijpt techniek voldoende om problemen te analyseren en goed met technische collega's te kunnen schakelen.

Henry Schein is wereldwijd een toonaangevende leverancier van producten, apparatuur en diensten voor de medische en dentale sector. De organisatie is internationaal actief en bedient wereldwijd meer dan een miljoen klanten.

Binnen de Benelux kom je terecht binnen Customer Operations. Vanuit deze positie werk je nauw samen met collega's van onder andere Operations, Sales en IT, maar ook met internationale collega's en de EMEA Product Owner.

De sfeer is informeel en nuchter en de lijnen zijn kort. Je krijgt veel vrijheid om eigenaarschap te pakken en initiatief wordt gewaardeerd. Omdat Smart.order volop in ontwikkeling is, krijg je de kans om niet alleen het dagelijkse beheer op te pakken, maar ook daadwerkelijk invloed te hebben op hoe het platform zich verder ontwikkelt.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Ongeveer 4 tot 10 jaar relevante werkervaring als Functioneel Applicatiebeheerder, Applicatiebeheerder, Business Analist of (Junior) Product Owner.
• Affiniteit met IT en bedrijfsapplicaties; je hoeft geen developer te zijn, maar bent technisch genoeg om vraagstukken te analyseren.
• Je bent analytisch, werkt gestructureerd en houdt overzicht.
• Je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor de applicaties die je beheert.
• Je schakelt makkelijk met eindgebruikers, collega's en internationale stakeholders.
• Je beheerst de Nederlandse taal uistekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beheerst de Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.700 en € 5.200, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een fulltime functie van 40 uur per week.
• De mogelijkheid om hybride te werken.
• Een jaarlijkse bonus van maximaal één bruto maandsalaris.
• 33 vrije dagen (25 vakantiedagen en 8 ATV-dagen).
• Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Een Lease a Bike-regeling zodra je in vaste dienst bent.
• Een internationale werkomgeving met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
• De kans om mee te bouwen aan een platform dat de komende jaren een belangrijke rol gaat spelen binnen de organisatie.

Ben jij een Applicatiebeheerder die verder wil gaan dan alleen beheer? Vind je het leuk om complexe vraagstukken uit te zoeken, gebruikers verder te helpen én eigenaarschap te pakken over de verdere ontwikkeling van een platform?

Dan komen we graag met je in contact.