Service Coördinator

Wil jij werken bij een organisatie waar service, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan? En krijg jij energie van plannen, organiseren en het oplossen van uitdagingen? Dan is deze functie als Service Coördinator iets voor jou.

Omschrijving

Als Service Coördinator ben jij de centrale schakel tussen klanten, servicemonteurs en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat storingen en onderhoudswerkzaamheden snel en efficiënt worden opgepakt, ingepland en opgevolgd.

Je verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen, registreren en opvolgen van storingsmeldingen van klanten en bewoners;
• Het plannen en coördineren van onderhouds- en servicewerkzaamheden voor servicemonteurs;
• Het bewaken van de voortgang van lopende werkzaamheden en waar nodig bijsturen;
• Het verwerken en controleren van gewerkte uren;
• Het afstemmen met accountmanagers over contracten, administratie en planning;
• Het voorbereiden van afgeronde werkzaamheden voor facturatie;
• Het onderhouden van contact met klanten over de voortgang van meldingen en werkzaamheden.

Profiel van kandidaat

Je bent een organisatorisch sterke professional die overzicht houdt, prioriteiten weet te stellen en graag schakelt tussen verschillende partijen. Je bent communicatief vaardig, klantgericht en voelt je thuis in een dynamische omgeving.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling;
• Organisatorisch talent en een proactieve werkhouding;
• Nauwkeurigheid en stressbestendigheid;
• Een flexibele instelling en teamgerichte mentaliteit;
• Bij voorkeur ervaring binnen een technische of servicegerichte omgeving;
• De ambitie om jezelf verder te ontwikkelen;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.

Aanbod

Je krijgt de kans om te werken binnen een stabiele organisatie waar jouw bijdrage zichtbaar is en wordt gewaardeerd. Naast een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Wij bieden:

• Een salaris tussen € 3.200 en € 4.200 bruto per maand op basis van 40 uur;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Een informele en collegiale werksfeer;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Een veelzijdige functie met veel contact met klanten, collega's en monteurs;
• Een werkomgeving waarin kwaliteit, service en samenwerking centraal staan.

Waar je gaat werken

Onze klant is gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige service- en onderhoudsdiensten en staat bekend om hun klantgerichte aanpak en betrouwbare dienstverlening. Dagelijks zetten betrokken professionals zich in om klanten snel en effectief te ondersteunen. Kwaliteit, samenwerking en continu verbeteren vormen de basis van de organisatiecultuur.

Als Service Coördinator ben jij de spil tussen klanten, servicemonteurs en de interne organisatie. Dankzij jouw organisatietalent, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden soepel verlopen. Je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat klanten tijdig en professioneel worden geholpen. Zo maak jij dagelijks het verschil in de klantbeleving én de operationele uitvoering.