IT Support Medewerker

• Een salaris tussen de €2.700 en €3.300 bruto per maand;
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week met een contract bij InWork;
• Een vaste Fieldmanager die betrokken blijft bij jouw ontwikkeling en samen met jou kijkt naar je volgende stap;
• De mogelijkheid om relevante IT-certificaten te behalen en zo jouw kennis én marktwaarde verder te vergroten;
• Een functie waarin je veel praktijkervaring opdoet binnen IT-support en gericht kunt doorgroeien binnen de IT.

Als Support Medewerker ben jij degene die ervoor zorgt dat gebruikers niet vastlopen op IT. Je duikt in meldingen, zoekt uit waar het probleem zit en zorgt voor een oplossing waar iemand direct mee verder kan. Geen dag bestaat uit alleen wachtwoorden resetten: je schakelt tussen gebruikersvragen, werkplekproblemen, applicaties en technische storingen. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant.

• Je neemt IT-vragen en storingen aan en begeleidt deze van eerste melding tot oplossing;
• Je helpt gebruikers bij problemen met accounts, rechten, applicaties, hardware en werkplekken;
• Je installeert, configureert en maakt laptops, desktops en andere IT-middelen gebruiksklaar;
• Je houdt overzicht over openstaande tickets en zorgt dat gebruikers weten waar ze aan toe zijn;
• Je herkent terugkerende problemen en denkt mee over hoe de IT-support slimmer, sneller en gebruiksvriendelijker kan worden ingericht

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4, bij voorkeur in de richting van ICT, en wilt jouw technische kennis graag in de praktijk blijven ontwikkelen;
• Je hebt al enige ervaring opgedaan binnen IT-support, werkplekbeheer of gebruikersondersteuning en bent klaar voor een volgende stap;
• Je vindt het leuk om technische problemen uit te pluizen, verbanden te leggen en gebruikers snel met een praktische oplossing verder te helpen;
• Je communiceert makkelijk met verschillende soorten gebruikers, blijft rustig bij storingen en weet technische informatie begrijpelijk uit te leggen;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar en zoekt een rol waarin je veel kunt leren, verantwoordelijkheid kunt pakken en verder kunt groeien binnen de IT.