Tandarts/Balie medewerker gezocht

Functieomschrijving - Baliemedewerker Tandartspraktijk
Voor Praktijk de Mond in Amsterdam-West zijn wij op zoek naar een ervaren baliemedewerker die ons team komt versterken.
Als baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en tegelijkertijd een belangrijke schakel binnen het behandelteam. Daarom zoeken wij iemand die ervaring en kennis heeft binnen de tandheelkunde en begrijpt hoe de planning en organisatie van een tandartspraktijk werkt.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het professioneel en vriendelijk te woord staan van patiënten, zowel aan de balie als telefonisch.
• Het zelfstandig en efficiënt beheren en opstellen van de agenda’s van tandartsen en andere behandelaren.
• Het juist inplannen van verschillende soorten tandheelkundige behandelingen en hiervoor voldoende behandeltijd reserveren.
• Goed kunnen inschatten en inplannen van spoedpatiënten.
• Afspraken bevestigen, wijzigen en waar nodig actief lege plekken in de agenda opvullen.
• Patiënten duidelijk informeren over afspraken, behandelingen en praktische vragen.
• Telefoon en e-mail professioneel afhandelen.
• Verwijzingen, behandelplannen en andere patiëntgerelateerde administratie verwerken.
• Contact onderhouden met tandartsen, mondhygiënisten, assistenten, patiënten en externe partijen.
• Controleren dat patiëntgegevens en afspraken correct in het systeem staan.
• Overzicht houden tijdens drukke momenten en tijdig communiceren met het behandelteam wanneer de planning verandert.

Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die duidelijk en goed verstaanbaar Nederlands spreekt, professioneel communiceert aan de telefoon en patiënten op een vriendelijke maar duidelijke manier kan helpen.
Kennis van tandheelkunde is voor deze functie belangrijk. Je begrijpt bijvoorbeeld het verschil tussen verschillende behandelingen en kunt daardoor goed beoordelen hoe en bij welke behandelaar een afspraak moet worden ingepland.
Daarnaast zoeken we iemand die zelfstandig werkt, initiatief neemt, nauwkeurig is, stressbestendig is en goed kan samenwerken. Je moet vooruit kunnen denken: niet alleen afspraken aannemen, maar ervoor zorgen dat de agenda’s van onze behandelaren logisch en efficiënt gevuld zijn.
Ervaring als baliemedewerker binnen een tandartspraktijk is daarom een sterke pré.
Wat bieden wij?
Je komt terecht in een moderne tandartspraktijk in Amsterdam-West met een professioneel en betrokken team. We bieden een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid, patiëntencontact en ruimte om mee te denken over de organisatie van de praktijk.

Gevraagd

Functiepunten

• Ervaring aan de balie van een tandartspraktijk
• Goede kennis van tandheelkunde en tandheelkundige behandelingen
• Zelfstandig agenda’s van tandartsen en behandelaren kunnen opstellen, beheren en efficiënt vullen
• Weten hoeveel tijd voor verschillende behandelingen moet worden ingepland
• Spoedgevallen goed kunnen beoordelen en inplannen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Duidelijk, professioneel en goed verstaanbaar aan de telefoon
• Patiëntvriendelijk en communicatief sterk
• Ervaring met telefonisch patiëntencontact en e-mail
• Administratief sterk en nauwkeurig
• Goed overzicht kunnen bewaren in een drukke praktijk
• Lege plekken in agenda’s signaleren en actief opvullen
• Goed kunnen schakelen tussen patiënten, tandartsen, mondhygiënisten en assistenten
• Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
• Stressbestendig en goed kunnen omgaan met onverwachte wijzigingen
• Collegiaal en sterk in samenwerken
• Ervaring met een tandheelkundig softwaresysteem is een pré