Customer Support Manager in Lelystad

Je geeft leiding aan het Customer Support en Transport team en zorgt dat er altijd genoeg mensen met de juiste kennis paraat staan. Je coacht je supervisors, bouwt aan hun ontwikkeling en bent het escalatiepunt zodra interne of externe stakeholders vastlopen.

• Je stuurt het Customer Support en Transport team aan en bewaakt de bezetting, zowel qua aantal als kwaliteit
• Je coacht supervisors en werkt actief aan de ontwikkeling van je team
• Je onderhoudt het contact met klanten over knelpunten en zorgt voor een snelle opvolging
• Je bent het aanspreekpunt bij escalaties, zowel intern als extern
• Je signaleert en implementeert procesverbeteringen

• Je hebt een afgeronde bachelor, bij voorkeur in Logistiek, Technische Bedrijfskunde of Bedrijfsadministratie
• Je hebt zo'n 5 jaar relevante werkervaring, ervaring in de logistiek is een vereiste (het is een start-up locatie)
• Je hebt ervaring met leidinggeven en projectmatig werken
• Je hebt sterke kennis van ordermanagementprocessen
• Je hebt een proactieve mindset en bent altijd op zoek naar verbetering
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet je verhaal helder over te brengen

Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke organisatie met een nieuwe Tech-locatie in Lelystad, waar nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en kwaliteit voorop staan. Jij bent erbij vanaf de start en speelt een sleutelrol in het succesvol opzetten van deze nieuwe operatie

Denk jij "Dit wil ik!"? Solliciteer dan direct!