IT Servicedesk Medewerker

• Een startsalaris tussen €2.610 en €3.000, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een 40-urige werkweek met de zekerheid van een contract bij InWork;
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je bouwt pensioen via een goede pensioenregeling;
• Wij bieden je de ruimte en het budget om Microsoft officiële certificaten te behalen en je expertise te vergroten;
• Wij bieden een informele en gezellige werksfeer met het oog op duurzame inzetbaarheid.

Als Servicedesk Medewerker ga je aan de slag bij een van onze opdrachtgevers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle eindgebruikers en biedt ondersteuning bij uiteenlopende IT-problemen. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je dat iedereen snel weer verder kan.

• Je beantwoordt binnenkomende supportvragen en incidentmeldingen;
• Je registreert, analyseert en verhelpt IT-problemen;
• Je ondersteunt gebruikers bij hard- en software, accounts en applicaties;
• Je bewaakt openstaande meldingen en houdt gebruikers op de hoogte;
• Je schakelt collega’s of andere IT-teams in wanneer extra kennis nodig is.

• Je hebt minimaal een mbo-opleiding op niveau 3 of 4 afgerond, bij voorkeur richting ICT;
• Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365, gebruikersaccounts en computerhardware;
• Je hebt bij voorkeur tijdens een stage, bijbaan of eerste functie ervaring opgedaan met IT-support;
• Je communiceert duidelijk en vindt het leuk om verschillende gebruikers te helpen;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw meldingen en wilt jezelf technisch blijven ontwikkelen.