Customer Sevice Logistiek

Goede service maakt het verschil tussen een klant en een tevreden klant. Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, orders en verzoeken snel en zorgvuldig worden opgepakt. Je schakelt dagelijks met klanten én collega's van verschillende afdelingen en houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen. Een dynamische functie waarin klantgerichtheid, communicatie en snel kunnen schakelen centraal staan.

Als Customer Service Logistiek ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige proces rondom hun vragen en orders soepel verloopt. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, verwerkt orders en bewaakt afspraken, leveringen en andere lopende zaken.

Daarbij werk je nauw samen met onder andere Sales, Inkoop en Logistiek. Je houdt klanten actief op de hoogte, signaleert eventuele knelpunten en zorgt ervoor dat deze snel bij de juiste persoon terechtkomen of zelf worden opgelost.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid om zaken zelfstandig op te pakken. Juist doordat je dicht op zowel de klant als de interne organisatie zit, speel je een belangrijke rol in de kwaliteit van de dienstverlening en de klantrelatie.

Gevraagd

• Je beheerst de Franse taal;
• Een beschikbaarheid van minstens 36 uur per week;
• Je beschikt over mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring binnen customer service, klantenservice, sales support of een vergelijkbare commerciële functie;
• Je bent communicatief sterk en vindt het prettig om veel contact met klanten te hebben;
• Je werkt nauwkeurig en houdt gemakkelijk overzicht;
• Je bent proactief en wacht niet af wanneer je ziet dat iets moet worden opgepakt;
• Je voelt je thuis in een nuchtere, commerciële en hands-on werkomgeving.

Aanbod

• Een salaris volgens tussen de €3.200,- en €3.700,- bruto o.b.v. 40 uur
• 25 vakantiedagen op fulltime-basis
• 8% vakantiegeld en een goede regeling rondom overwerk en eventuele toeslagen conform cao.
• Een pensioenregeling

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button! Voor vragen kun je contact opnemen met Bas van Kalsbeek via de contactgegevens rechts bovenin.

Waar je gaat werken

De opdrachtgever is een gevestigde internationale handelsorganisatie in omgeving Breda met ruim 40 jaar ervaring. Vanuit Nederland bedienen zij klanten in binnen- en buitenland met een breed assortiment consumentenproducten.

De organisatie kenmerkt zich door een nuchtere, ondernemende en pragmatische cultuur. De lijnen zijn kort, beslissingen worden snel genomen en medewerkers krijgen veel ruimte om verantwoordelijkheid te pakken. Je werkt in een compacte organisatie waarin afdelingen als Inkoop, Sales, Marketing, Customer Service en Finance nauw met elkaar samenwerken.

Geen logge corporate omgeving, maar een hands-on handelsorganisatie waar commerciële slagkracht, efficiëntie en samenwerken centraal staan.