Implementatie Consultant Servicekosten

Wil jij jouw kennis van service- en warmtekosten combineren met processen, data en technologie?
Voor een organisatie binnen de Nederlandse woningsector zoeken wij een Implementatie Consultant Servicekosten voor 32-36 uur per week.
In deze functie krijg je een belangrijke rol in het verder professionaliseren van de dienstverlening rondom service- en warmtekosten. Je kijkt verder dan alleen de jaarlijkse afrekening: je onderzoekt hoe processen slimmer kunnen, hoe systemen beter op elkaar kunnen aansluiten en waar digitalisering en automatisering het verschil kunnen maken.
Een interessante volgende stap voor iemand die inhoudelijke kennis van servicekosten heeft en zich verder wil ontwikkelen richting procesverbetering, systemen en implementatie.

Je gaat aan de slag bij een organisatie die actief is binnen de Nederlandse woningsector en een omvangrijke vastgoedportefeuille beheert.
De energietransitie zorgt binnen deze sector voor grote veranderingen. Woningen worden verduurzaamd, energiesystemen veranderen en tegelijkertijd worden de eisen rondom service- en warmtekosten steeds complexer.
De organisatie werkt daarom aan de verdere professionalisering van haar dienstverlening rondom servicekosten en warmtekosten. Processen worden opnieuw ingericht, datastromen verbeterd en nieuwe digitale oplossingen geïmplementeerd.
Als Implementatie Consultant Servicekosten krijg je hierin een belangrijke rol. Je verbindt inhoudelijke kennis met processen, data en systemen en helpt de organisatie om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.
De organisatie blijft in deze fase bewust anoniem. Tijdens het sollicitatieproces vertellen we je uiteraard meer over de organisatie, het team en de werkomgeving.

Je wordt een belangrijke schakel tussen de inhoudelijke wereld van service- en warmtekosten en de processen en systemen die nodig zijn om deze kosten correct en transparant af te rekenen.
Je houdt je bezig met de jaarlijkse servicekosten- en warmtekostenafrekeningen en begrijpt hoe het proces van voorschot tot eindafrekening in elkaar zit.
Tegelijkertijd kijk je verder dan de dagelijkse operatie.
Je onderzoekt waar processen slimmer, efficiënter en betrouwbaarder kunnen worden ingericht. Je brengt processen en datastromen in kaart, signaleert knelpunten en kijkt hoe verschillende systemen beter op elkaar kunnen aansluiten.
Vervolgens help je om deze verbeteringen daadwerkelijk te realiseren.
Je bent betrokken bij de implementatie en verdere inrichting van digitale oplossingen, denkt mee over nieuwe functionaliteiten en ondersteunt bij het testen, implementeren en verbeteren van systemen.
Ook data en automatisering spelen een belangrijke rol. Je werkt met rapportages en controles en onderzoekt waar werkzaamheden verder geautomatiseerd kunnen worden.
Daarbij werk je samen met verschillende collega's en afdelingen, waaronder inhoudelijke specialisten, Finance, ICT en Klantenservice.

Je houdt je onder andere bezig met:

• analyseren en verbeteren van service- en warmtekostenprocessen;
• optimaliseren van het proces van voorschot tot eindafrekening;
• in kaart brengen van processen en datastromen;
• signaleren en oplossen van knelpunten;
• bijdragen aan software- en systeemimplementaties;
• ondersteunen bij datamigraties, koppelingen en testen;
• verbeteren van rapportages en controles;
• onderzoeken waar processen verder geautomatiseerd kunnen worden;
• vertalen van relevante wet- en regelgeving naar werkbare processen;
• adviseren van collega's en stakeholders over proces- en systeemverbeteringen.

We zoeken iemand die inhoudelijke kennis combineert met nieuwsgierigheid naar processen, systemen en technologie.

Je hoeft niet op ieder onderdeel al specialist te zijn. Het belangrijkste is dat je begrijpt hoe service- en/of warmtekosten werken en het interessant vindt om processen structureel te verbeteren.

We herkennen graag het volgende in jouw profiel:

• hbo- of wo-werk- en denkniveau;
• kennis van of ervaring met servicekosten en/of warmtekosten;
• ervaring binnen een woningcorporatie, vastgoedorganisatie of vergelijkbare omgeving is een pré;
• je denkt procesmatig en ziet snel waar zaken slimmer of efficiënter kunnen;
• je hebt affiniteit met systemen, data en digitalisering;
• ervaring met software-implementaties of functioneel beheer is een pré;
• je kunt goed overweg met Excel;
• kennis van SQL, Python of vergelijkbare toepassingen is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• kennis van relevante wet- en regelgeving rondom servicekosten is een pré;
• je bent analytisch, nauwkeurig en zelfstandig;
• je kunt goed schakelen tussen inhoudelijke specialisten en technische collega's.

Werk je momenteel bijvoorbeeld als specialist servicekosten, adviseur servicekosten, medewerker servicekosten, functioneel beheerder of proces-/businessanalist binnen de woningsector? Dan kan deze functie een interessante volgende stap zijn.

Je krijgt een zelfstandige functie voor 32-36 uur per week waarin je inhoudelijke expertise kunt combineren met procesverbetering, digitalisering en implementatie.
Je krijgt de ruimte om mee te denken over hoe processen en systemen beter kunnen worden ingericht en om jouw ideeën vervolgens ook daadwerkelijk te realiseren.
Het salaris en de overige arbeidsvoorwaarden zijn afhankelijk van jouw kennis en ervaring en bespreken we graag tijdens het sollicitatieproces.
Daarnaast biedt de functie ruimte om je verder te ontwikkelen op het gebied van processen, data, systemen en implementatie.

De wereld rondom service- en warmtekosten verandert snel.
De energietransitie verandert hoe woningen worden verwarmd, wet- en regelgeving ontwikkelt zich verder en organisaties beschikken over steeds meer mogelijkheden om processen te digitaliseren en automatiseren.
Dat maakt dit een functie waarin inhoud en technologie steeds dichter bij elkaar komen.
Je bent niet alleen bezig met wat er vandaag moet gebeuren, maar denkt ook mee over hoe het proces er morgen uit moet zien.
Daarmee is dit een interessante stap voor iemand die de inhoud van servicekosten goed kent en zijn of haar invloed wil verbreden naar processen, systemen en organisatieverbetering.