Customer Success & Renewals Specialist

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN | Over de rol

Als onderdeel van het Renewals-team help je klanten bij het verlengen van onderhoudscontracten en softwarelicenties. Je biedt ondersteuning en advies waar nodig en hebt regelmatig contact met klanten, leveranciers en collega's. Zo draag je bij aan zowel klanttevredenheid als de groei van de organisatie.

Als Customer Success & Renewals Specialist:

• Klanten begeleiden bij het verlengen van onderhoudscontracten en softwarelicenties;
• Offertes opstellen, versturen en actief opvolgen;
• Klanten adviseren over de beste onderhouds- en licentieoplossingen voor hun situatie;
• Sterke relaties opbouwen en onderhouden met klanten, leveranciers en fabrikanten;
• Klantvragen telefonisch en per e-mail beantwoorden;
• Knelpunten tijdig signaleren en proactief werken aan passende oplossingen;
• Bijdragen aan zowel klanttevredenheid als commerciële resultaten.

Gevraagd

KWALIFICATIES EN ERVARING | Over jou

De ideale Customer Success & Renewals Specialist:

• Beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
• Heeft cijfermatig inzicht, is klantgericht en beschikt over een goede kennis van Excel;
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met klantcontact, telefonisch of per e-mail, is een pré;
• Is beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• Kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid;
• Affiniteit met IT is een plus.

Aanbod

Wat krijg je van ons?

• Een marktconform salaris met bonusmogelijkheden;
• 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband);
• Fiets van de zaak;
• Flexibele begin en eindtijden;
• Een goede pensioenregeling;
• Een informele en fijne werksfeer met leuke collega’s;
• Vers fruit en elke dag lunch op kantoor;
• Gezellige vrijdagmiddagborrels;
• Workation mogelijkheden;
• De mogelijkheid om deels vanuit thuis te werken;
• Doorgroeikansen binnen een internationale organisatie en nog veel meer;