Klantadviseur Binnendienst

Onze opdrachtgever is een ambitieuze en snelgroeiende organisatie met een sterke positie in de Europese markt. Met een veelzijdig en innovatief productportfolio, verdeeld over meerdere eigen merken, bedienen zij dagelijks klanten in diverse landen. Kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid vormen daarbij altijd de kern.

Via hun belangrijkste webshop bieden zij een breed en zorgvuldig samengesteld assortiment voor uiteenlopende sectoren. De producten staan bekend om hun duurzaamheid en consistente kwaliteit, wat heeft gezorgd voor een uitstekende reputatie en een loyale klantenkring.

Doordat onze opdrachtgever het volledige traject van productontwikkeling en productie in eigen beheer heeft, weten zij zich duidelijk te onderscheiden in de markt. Deze focus op innovatie en klantgericht ondernemen heeft hen een plek opgeleverd binnen de top 150 grootste webshops van de Benelux.

Als Commercieel Adviseur combineer je klantcontact met inhoudelijk advies. Je helpt klanten via diverse digitale kanalen, maar ontvangt hen ook persoonlijk in de showroom. Daarbij verdiep je je in het assortiment, zodat je klanten gericht kunt adviseren over producten die aansluiten bij hun wensen. Je werkt in een internationale omgeving en krijgt volop mogelijkheden om je productkennis verder te ontwikkelen via trainingen en workshops.

Je werkt samen met collega’s van onder andere e-commerce, inkoop en logistiek en draagt samen bij aan een optimale klantbeleving. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en werk je ook op zaterdagen.

In deze functie ga je je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Je adviseert klanten;
• Je brengt de wensen van klanten in kaart en adviseert hen over passende producten en oplossingen;
• Je stelt offertes op en begeleidt klanten gedurende het traject;
• Je signaleert verkoopkansen en denkt mee over mogelijkheden om de dienstverlening verder te verbeteren;
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier;
• Je monitort klantreviews en onderneemt actie wanneer dit nodig is;
• Je zorgt ervoor dat jouw productkennis actueel blijft, zodat je klanten inhoudelijk goed kunt adviseren;
• Je draagt dagelijks bij aan het verhogen van de klanttevredenheid;
• Je zorgt samen met je collega’s voor een representatieve en verzorgde showroom.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 0-5 jaar werkervaring;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je wilt je graag ontwikkelen;
• Je bent gemiddeld één zaterdag per maand beschikbaar. Daar staat natuurlijk iets tegenover: in diezelfde week krijg je een extra vrije dag doordeweeks, die je in overleg zelf kunt kiezen. Zo kun je bijvoorbeeld een lang weekend creëren door op maandag of vrijdag vrij te zijn.

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Een marktconform salaris met een bonusregeling en personeelskorting;
• Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Een informele werksfeer;
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden via trainingen en workshops;
• Je werkt in een gezellig team met directe lijnen met het management;
• Je werkt met unieke producten en sterke merken in een dynamische markt;
• Dagelijks vers fruit en wekelijkse broodjes van de zaak;
• Vrijdagmiddagborrels met het team.

Ben jij op zoek naar een commerciële functie waarin klantadvies, showroomcontact en klantbeleving centraal staan? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft.