Medewerker Helpdesk ICT
Wyzer
Medewerker Helpdesk ICT
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- ICT-meldingen registreren en afhandelen
- Medewerkers technisch ondersteunen
- Adviseren over applicatiegebruik
- IT-apparatuur beheren en onderhouden
- Laptops en smartphones uitgeven
Wat verwachten wij?
- Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau
- 3 tot 4 jaar ervaring als helpdeskmedewerker ICT
- Ervaring met de ondersteuning van eindgebruikers
- Ervaring met beheer en uitgifte van IT-apparatuur
Volledige vacaturetekst
Bij een gemeentelijke organisatie in regio Utrecht vervul je als Medewerker Helpdesk ICT een cruciale rol in de dagelijkse ondersteuning van collega's. Je bent het centrale aanspreekpunt voor technische vraagstukken en beheert de uitgifte van moderne IT-apparatuur zoals smartphones. Dankzij de mogelijkheid tot verlenging van de opdracht bouw je aan een bestendig netwerk binnen de publieke sector. Zet jouw technische expertise in voor een soepele digitale werkomgeving!
Ben jij een klantgerichte ICT-professional die energie krijgt van het oplossen van gebruikersvragen? En heb je ervaring op een ICT-helpdesk én met het beheren en uitleveren van IT-apparatuur? Dan is deze tijdelijke functie interessant voor jou.
Voor een gemeentelijke organisatie in regio Utrecht zoeken wij een Medewerker Helpdesk ICT voor 16 tot 24 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers bij ICT-vragen en technische problemen. De werkzaamheden voer je uit op kantoor.
Als Medewerker Helpdesk ICT zorg je ervoor dat collega’s snel weer verder kunnen wanneer zij tegen een technisch probleem aanlopen. Je beantwoordt vragen, lost storingen op en geeft uitleg over het gebruik van applicaties.
Daarnaast houd je je bezig met:
- Registreren en afhandelen van ICT-meldingen
- Ondersteunen van medewerkers bij technische vragen en problemen
- Adviseren over het gebruik van applicaties
- Beheren en onderhouden van IT-apparatuur
- Uitgeven en innemen van laptops en smartphones
- Ondersteunen bij desktops, mobiele telefoons en randapparatuur
- Werken volgens de geldende ICT-procedures
- Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten
Je bent zichtbaar aanwezig voor gebruikers en combineert technische kennis met een servicegerichte aanpak.
Je bent communicatief sterk, klantgericht en blijft rustig wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Daarnaast kun je zelfstandig werken en pak je werkzaamheden proactief op.
Voor deze functie beschik je over:
- Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als Medewerker Helpdesk ICT
- Ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers
- Ervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur
- Beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag
Heb je 4 jaar of meer ervaring op een ICT-helpdesk? Dan sluit jouw profiel extra goed aan. Ook een geldig ITIL-certificaat en andere relevante IT-certificeringen zijn duidelijke pluspunten. Geplakte tekst
Je bent daarnaast flexibel, stressbestendig en gewend om in een dynamische omgeving te werken.
Je gaat tijdelijk aan de slag bij een gemeentelijke organisatie in regio Utrecht. Je krijgt een praktische ICT-functie waarin je dagelijks direct contact hebt met interne gebruikers.
Je kunt rekenen op:
- 16 tot 24 uur per week
- Start zo snel mogelijk
- Een opdracht voor 3 maanden
- Mogelijkheid tot 2 keer 3 maanden verlenging
- Inschaling op schaal 8
- Werkzaamheden op locatie
- Een afwisselende combinatie van gebruikersondersteuning en apparatuurbeheer
- Een tijdelijke opdracht binnen een gemeentelijke ICT-omgeving
Voor de start is een VOG vereist. Daarnaast geldt voor deze opdracht BYOD voor onder andere telefoon en laptop. Geplakte tekst
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren