Klant Coördinator Zorg

Wil jij jouw zorgervaring inzetten om passende ondersteuning te organiseren voor mensen thuis? Als Klantcoördinator Zorg bij Dovida Amstel- en Rijnland help je senioren om zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis te blijven wonen. Je krijgt veel zelfstandigheid, bent regelmatig op pad en zorgt dat klanten, mantelzorgers, caregivers en verwijzers op elkaar aangesloten blijven.

Dovida biedt persoonlijke ondersteuning thuis, van begeleiding en ondersteuning bij dagelijkse activiteiten tot persoonlijke verzorging en mantelzorgondersteuning. Het dagelijks leven van de klant staat centraal: wat wil iemand zelf blijven doen en welke ondersteuning maakt dat mogelijk?

• Een salaris van €3.384 tot €5.230 bruto per maand obv 36 uur conform cao VVT, FWG 50-55, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een functie voor 28-36 uur per week, met een voorkeur voor 32-36 uur.
• Cao-salarisverhogingen, 8% vakantiegeld, een dertiende maand en pensioenopbouw.
• Voornamelijk werktijden van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten, waarvoor je een goede vergoeding ontvangt volgens de cao.
• Veel vrijheid om je eigen agenda en werkzaamheden te organiseren. Thuiswerken is in overleg mogelijk.
• Ontwikkelmogelijkheden via online trainingen en scholing.
• Een afwisselende werkweek met klantgesprekken, kwaliteitsgesprekken en contact met zorgprofessionals in de regio.
• Een persoonlijk inwerktraject met een vaste collega en de mogelijkheid om met verschillende klantcoördinatoren mee te lopen.

Als Klantcoördinator Zorg heb je de regie over de ondersteuning van jouw klanten. Veel klanten hebben dementie. Dat vraagt om goed luisteren, veranderingen herkennen en oog hebben voor wat een mantelzorger aankan. Samen met de betrokkenen leg je de puzzel: hoe sluit de niet-medische ondersteuning van Dovida aan bij de hulp van mantelzorgers en bijvoorbeeld dagbesteding of wijkverpleging?

Je vertaalt de hulpvraag naar duidelijke afspraken en blijft volgen of de ondersteuning past. Daarbij durf je grenzen te stellen. Een mantelzorger wil soms meer overdragen dan mogelijk is, of een medewerker doet vanuit betrokkenheid meer dan is afgesproken. Jij bespreekt wat Dovida kan bieden, waar aanvullende hulp nodig is en wat betrokkenen zelf blijven doen.

Naast de ondersteuning van bestaande klanten bouw je actief aan je netwerk. Je neemt zelf contact op met verwijzers en laat zien bij welke hulpvragen Dovida kan ondersteunen. Zo draag je eraan bij dat ook nieuwe klanten passende ondersteuning vinden. Je organiseert je eigen agenda en houdt daarin ruimte voor huisbezoeken, coaching, telefonische afstemming en het zorgvuldig bijhouden van dossiers.

Wat ga je doen?

• Je voert intakegesprekken bij klanten thuis en onderzoekt samen met hen en hun mantelzorgers welke ondersteuning passend is.
• Je stelt zorgplannen op en legt klantinformatie, afspraken en veranderingen zorgvuldig vast in ONS.
• Je blijft aanspreekpunt voor klanten en mantelzorgers en schakelt wanneer de situatie of hun verwachtingen veranderen.
• Je voert kwaliteitsgesprekken, beoordeelt hoe de ondersteuning wordt ervaren en past het zorgplan waar nodig aan.
• Je begeleidt caregivers, de medewerkers die ondersteuning thuis bieden. Zij hebben niet altijd een zorgdiploma. Jij helpt hen zorgafspraken te begrijpen, veranderingen te signaleren en professionele grenzen te bewaken.
• Je werkt samen met de planner en caregivercoördinator om de ondersteuning inhoudelijk en praktisch te organiseren.
• Je legt actief contact met casemanagers, wijkverpleegkundigen en andere zorgprofessionals en onderhoudt deze relaties.

• Een afgeronde opleiding in de zorg of het sociaal domein, bijvoorbeeld Verpleegkunde of Social Work.
• Relevante zorgervaring waarin je zelfstandig verantwoordelijkheid hebt gedragen voor klanten of zorgsituaties. Bijvoorbeeld als verpleegkundige, wijkverpleegkundige of casemanager. Ook met een andere passende zorgachtergrond ben je welkom.
• Je werkt graag met ouderen, mensen met dementie en hun mantelzorgers. Ervaring met ouderenzorg en/of dementie is een sterke pré.
• Je kunt zelfstandig een caseload en verschillende afspraken organiseren, houdt overzicht, weet prioriteiten te stellen en staat stevig in je schoenen.
• Je bent sociaal en communicatief sterk en schakelt gemakkelijk tussen senioren, familieleden, caregivers, casemanagers en collega's.
• Je vindt het leuk om naar buiten te treden, nieuwe mensen te leren kennen en vanuit vertrouwen een professioneel netwerk op te bouwen.
• Je beschikt over een rijbewijs voor bezoeken in de regio.

Dovida biedt persoonlijke, niet-medische ondersteuning thuis. Van gezelschap en hulp bij dagelijkse activiteiten tot persoonlijke verzorging en mantelzorgondersteuning. Het dagelijks leven van de klant staat centraal: wat wil iemand zelf blijven doen en welke ondersteuning maakt dat mogelijk?

Je werkt voor Dovida Amstel- en Rijnland vanuit het kantoor in Nieuw-Vennep en bent regelmatig op pad naar klanten en zorgprofessionals. Voor deze vacature ligt de focus op Amstelland, met onder meer Amstelveen, Ouderkerk aan de Amstel en Duivendrecht. Je precieze werkgebied wordt afgestemd op de bezetting en jouw woonplaats.

De vestiging ondersteunt ongeveer 400 tot 450 klanten met circa 150 caregivers. Het kantoorteam bestaat uit ongeveer 17 collega's, onder wie zeven klantcoördinatoren.

Wil jij jouw zorgkennis inzetten om passende ondersteuning rondom klanten te organiseren? Solliciteer direct met je cv en korte motivatie via het sollicitatieformulier op de vacaturepagina van Steamz.

Steamz ondersteunt Dovida bij het wervings- & selectietraject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Dovida.

Heb je nog vragen over de vacature of organisatie? Stel ze gerust aan Gabie van Heuven via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..