Consulent toeslagenaffaire

Als Consulent Toeslagenaffaire (KOT) in de regio Amstelveen help je gedupeerden van de Kinderopvangtoeslagenaffaire de regie terug te krijgen en vertrouwen te herstellen. Je biedt zorgvuldige, cliëntgerichte ondersteuning en schakelt met collega’s en betrokken instanties om knelpunten te verminderen. Met jouw inzet draag je bij aan meer duidelijkheid en stabiliteit voor inwoners die door deze affaire zijn geraakt.

Je werkt met gedupeerden van de Kinderopvangtoeslagenaffaire die vaak te maken hebben met complexe dossiers en psychosociale belasting. In deze rol ben je de verbindende schakel tussen de inwoner en de gemeentelijke processen, waarbij je aandacht en helderheid brengt en rekening houdt met bestuurlijke gevoeligheden. Je opereert binnen de context van gemeente Amstelveen/Aalsmeer en werkt regelmatig samen met uiteenlopende disciplines om de dienstverlening consistent te houden.

Als Consulent Toeslagenaffaire (KOT) analyseer je dossiers en weeg je prioriteiten om inwoners gericht te ondersteunen bij hun vervolg. Een werkdag bestaat uit het beoordelen van voortgang, het signaleren van knelpunten en het afstemmen met ketenpartners. Je gebruikt je analytisch vermogen en inlevingsvermogen om rust en richting te bieden. Daarnaast vertaal je complexe informatie naar begrijpelijke stappen voor de inwoner en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening.

• Je onderhoudt contact met gedupeerden en bent centraal aanspreekpunt.
• Je voert regie over het traject van de ouder binnen de gemeente.
• Je geeft vervolg aan ondersteuning en monitort doelen uit het plan.
• Je werkt samen met relevante afdelingen en volgt acties op.
• Je stelt het plan van aanpak bij wanneer dat nodig is.
• Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen rondom de KOT en signaleert.

Gevraagd

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met de Toeslagaffaire bij een 100.000+ gemeente.
• Je vermeldt een referentie op je cv.
• Je hebt minimaal een afgeronde HBO/WO-opleiding.
• Je hebt ervaring en affiniteit met hulpverlening aan klanten met psychosociale problematiek.
• Je hebt ervaring met bestuursgevoelige taken.
• Je hebt ruime kennis van de Participatiewet en de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Je kent de sociale kaart en hebt ervaring met integrale hulpverlening.