Ervaren medewerker debiteurenbeheer participatiewet

Als Ervaren Medewerker Debiteurenbeheer Participatiewet in de regio Leidschendam-Voorburg ondersteun je het debiteurenproces van de gemeente door tijdelijke vervanging. Je draagt bij aan het herstel van openstaande vorderingen en helpt inwoners weer inzicht te krijgen in hun financiële verplichtingen. Met jouw inzet zorg je dat dossiers zorgvuldig blijven lopen en dat bewoners duidelijke opties krijgen om hun zaken op orde te brengen.

Je werkt binnen het subteam Debiteurenbeheer van team Ondersteuning, gericht op inwoners zonder lopende uitkering bij de gemeente. Als Ervaren Medewerker Debiteurenbeheer Participatiewet pak je dossiers zelfstandig op, met aandacht voor maatwerk en het betrekken van collega’s wanneer dat nodig is. De functie draait om heldere communicatie met inwoners en het bewaken van voortgang in het dossierbeheer.

Een werkdag bestaat uit het doornemen van je caseload, afstemming met de kwaliteitsmedewerker en het oplossen van complexe vragen in teamverband. Je handelt zaken zelfstandig af en schakelt de teamleider voor HR-gerelateerde zaken. Omdat de inzet tijdelijk is, ligt de nadruk op snel en zorgvuldig overnemen van lopende taken en het borgen van continuïteit in de dienstverlening.

• Je bewaakt en beheert openstaande vorderingen bij inwoners zonder uitkering.
• Je stelt maatwerk betalingsregelingen op afgestemd op de inwoner.
• Je stimuleert en motiveert inwoners bij het aflossen van schulden.
• Je informeert inwoners telefonisch en schriftelijk over opties.
• Je beoordeelt verzoeken tot kwijtschelding en oninbare vorderingen.
• Je onderhoudt contacten met incassobureau en deurwaarder.

Doel van de inzet

De inzet is tijdelijk; je vult werkzaamheden op vanwege de uitval van twee medewerkers debiteurenbeheer.

Team

Je werkzaamheden vinden plaats binnen het subteam Debiteurenbeheer van team Ondersteuning.

Aansturing

• Je stemt dagelijks af met de kwaliteitsmedewerker en collega’s debiteurenbeheer.
• Je voert werkzaamheden zelfstandig uit; complexe casussen bespreek je in het team.
• Je bespreekt HR-gerelateerde zaken met de teamleider.

Gevraagd

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in debiteurenbeheer binnen de Participatiewet.
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar ervaring met Suite voor Sociaal Domein en MS Office.
• Je voert werkzaamheden hoofdzakelijk op kantoor uit.