Teamleider Backoffice

Als Teamleider Backoffice combineer je leidinggeven met procesverbetering en operationeel meewerken. Ongeveer 60% van jouw rol draait om teamleiderschap, management en het optimaliseren van processen. De overige 40% werk je zelf mee binnen de backoffice.

Je geeft leiding aan een divers team van ongeveer 5 ? 6 fte, met zowel ervaren medewerkers als studenten en stagiairs. Je verdeelt het werk, stelt prioriteiten, coacht collega's en zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden goed verlopen. Voor deze functie is het belangrijk dat je al eerder daadwerkelijk leiding hebt gegeven.

Daarnaast krijg je veel ruimte om processen slimmer in te richten. De organisatie groeit en heeft recent meerdere nieuwe aanbestedingen gewonnen. Hierdoor moeten bestaande werkwijzen worden verbeterd én nieuwe processen worden opgezet. Denk aan het efficiënter plannen van afspraken en reistijden, maar ook aan het verbeteren van de snelheid en kwaliteit waarmee klantvragen worden afgehandeld.

Dit ga je doen als Teamleider Backoffice:

• Dagelijks aansturen, begeleiden en coachen van het backofficeteam;
• Werk verdelen, prioriteiten stellen en overzicht houden;
• Bewaken van kwaliteit, planning, klantcontact en doorlooptijden;
• Organiseren van werkoverleggen en zorgen dat afspraken worden nagekomen;
• Signaleren van knelpunten en verbeteren en standaardiseren van processen;
• Opzetten van nieuwe backofficeprocessen voor nieuwe projecten;
• Efficiënter organiseren van afspraken, planning en klantcommunicatie;
• Voorbereiden van complete dossiers voor adviseurs en inspecteurs;
• Afstemmen van capaciteit met de Operationeel Manager en commerciële collega's;
• Klanten telefonisch en per mail helpen met vragen;
• Offertes opstellen en actief opvolgen;
• Zelf operationeel meewerken wanneer dit nodig is.

De backoffice speelt een belangrijke rol binnen de organisatie. Hier komen klantvragen binnen, worden offertes opgesteld en ontstaat de planning waarmee adviseurs en inspecteurs efficiënt aan de slag kunnen.

• Salaris tot € 3.600 bruto per maand;
• Bonusregeling tot maximaal één extra maandsalaris per jaar;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer vanaf 10 kilometer;
• Direct een jaarcontract bij de opdrachtgever, met de mogelijkheid op een vast dienstverband;
• 26 vakantiedagen per jaar op fulltime basis en 8% vakantiegeld;
• Dagelijks een gratis lunch, tafeltennis, leuke bedrijfsuitjes en gezellige vrijdagmiddagborrels in de eigen kroeg;
• Maatwerkopleidingen en coaching voor jouw ontwikkeling als leidinggevende;
• Veel ruimte om processen zelfstandig te verbeteren;
• Een belangrijke rol binnen een groeiende organisatie;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag voor een zorgeloze oude dag.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie;
• Ervaring binnen een backoffice-, planning-, klantenservice- of vergelijkbare operationele omgeving is een sterke pré;
• Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
• Je vindt het leuk om processen te verbeteren en slimmer in te richten;
• Ervaring met CRM- en planningssystemen is mooi meegenomen;
• Affiniteit met verduurzaming, vastgoed of installaties is een pré, maar geen vereiste.

Je gaat werken bij een groeiende organisatie in Nijmegen die zich richt op het verduurzamen en toekomstbestendig maken van gebouwen. De organisatie werkt onder andere voor gemeenten, woningcorporaties en vastgoedbeheerders en voert projecten uit rondom energieadvies, inspecties, energiecertificaten en labels.

Door de groei en nieuwe projecten wordt de backoffice steeds belangrijker. Je krijgt daardoor niet alleen een team om aan te sturen, maar ook veel ruimte om invloed uit te oefenen op de inrichting van de afdeling en de manier waarop processen worden uitgevoerd.

De cultuur is informeel en ondernemend. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor gezelligheid, ontwikkeling en maandelijkse teamactiviteiten. Je krijgt veel vrijheid om initiatief te nemen en samen met de Operationeel Manager de backoffice verder te professionaliseren.