ICT Helpdeskmedewerker | administratief werk | dagdienst
Jelle
ICT Helpdeskmedewerker | administratief werk | dagdienst
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Meldingen aannemen via diverse kanalen
- Problemen met laptops en M365 oplossen
- Vragen doorzetten naar ICT-collega's
- Accounts, rechten en apparatuur beheren
- Oplossingen vastleggen in het ticketsysteem
Wat verwachten wij?
- Ervaring met support bieden in Microsoft 365
- Ervaring met werken in een ticketsysteem
- Kennis van beheer van accounts en rechten
- Communicatief, probleemoplossend, klantgericht
Volledige vacaturetekst
Als helpdeskmedewerker in de regio Rotterdam help je gebruikers met slimme ICT-oplossingen voor Microsoft 365 en hardware. Bij het bedrijf van de opdrachtgever werk je in een collegiaal team waar samenwerking centraal staat. Geniet van de flexibiliteit om te kiezen voor een wekelijkse uitbetaling van je salaris. Maak het verschil voor je collega's en ontdek hoe jouw support IT weer menselijk maakt.
Wat bieden we je
Je weet vooraf goed waar je aan toe bent.
- Bruto uurloon: €18
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km
- Uitbetaling: keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling.
- 40 uur per week
- Type contract: Detachering
Jij helpt gebruikers die vastlopen met hun laptop of software. Je pakt vragen via telefoon, mail en tickets. Je lost problemen zelf op of zet ze door naar een collega. Je zorgt ook dat oplossingen goed worden vastgelegd.
- Je neemt meldingen en vragen aan via telefoon, mail en ticket
- Je lost problemen op met laptops en Microsoft 365
- Je zet vragen door naar collega’s van ICT als dat nodig is
- Je beheert accounts, rechten en apparatuur
- Je legt oplossingen en acties vast in het ticketsysteem
Je gaat aan de slag bij een opdrachtgever van ons in de regio Rotterdam. Je werkt op kantoor, in een ICT-team met collega’s die elkaar helpen als iets lastig is. Tijdens het eerste gesprek vertellen onze recruiters meer over de mogelijkheden.
Wie ben jij?Je helpt graag en blijft rustig als iemand vastloopt. Je werkt netjes en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen. Je past goed in een rol waarin je veel contact hebt met gebruikers.
- Je hebt mbo-niveau
- Je kunt duidelijk communiceren via telefoon en mail
- Je werkt zorgvuldig in een ticketsysteem
- Je kunt goed omgaan met Microsoft 365
- Je denkt in oplossingen en pakt vragen actief op
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
