Business Analyst (Regio Den Haag aan het station, 32-38u p/w max €75k br/pj

IT Business Analist

Wil jij als IT Business Analist zichtbaar verschil maken in een organisatie waar business en IT dicht bij elkaar staan? Hier krijg je de ruimte om processen slimmer te maken, wensen uit de organisatie te vertalen naar praktische IT-oplossingen en mee te bouwen aan onze verdere digitalisering. Je werkt met collega’s uit de business, IT, leveranciers en partners aan verbeteringen die direct impact hebben op onze klanten en collega’s.

Wat ga je doen?

In deze rol krijg je veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte om ideeën om te zetten in concrete verbeteringen. Je houdt je onder andere bezig met:

analyseren van businessvragen en deze vertalen naar heldere requirements, functionele ontwerpen en concrete backlog-items;
begeleiden van workshops, interviews en requirement-sessies met collega’s uit de business en IT;
opstellen van functionele specificaties, procesbeschrijvingen, use cases, procesflows en acceptatiecriteria;
schakelen met developers, functioneel beheerders, architecten, leveranciers en andere IT-collega’s over de haalbaarheid en inrichting van oplossingen;
ondersteunen bij testen, acceptatie en implementatie van nieuwe en gewijzigde functionaliteiten;
signaleren en realiseren van verbeteringen in processen, applicaties en ketensamenwerking;
analyseren en verbeteren van processen rondom schade- en ziektekostenproducten;
vertalen van verzekeringskennis naar duidelijke proces- en systeeminrichting, bijvoorbeeld rondom polis beheer, acceptatie, schadeafhandeling, declaraties en klantcommunicatie;
bijdragen aan de optimalisatie en digitalisering van onze IT-processen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment breng je samen met collega’s een proces in kaart, het volgende moment vertaal je wensen naar duidelijke requirements of bespreek je met ontwikkelaars, beheerders en leveranciers hoe een oplossing het beste kan worden ingericht. Je werkt aan verbeteringen binnen de verzekeringsketen, onder andere rondom schade en ziektekosten, en volgt deze van idee tot implementatie.

Onze kernwaarden vormen de basis van hoe we werken: wij hebben lef, oog voor de klant, wij zijn vooruitstrevend en wij overtreffen verwachtingen.

Jij hebt:

minimaal een Hbo-opleiding in Informatica, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting;
minimaal 3 jaar werkervaring, waarvan minimaal 2 jaar als Business Analist of in een vergelijkbare functie;
ervaring met requirements engineering, procesmodellering en functioneel ontwerpen;
ervaring met bijvoorbeeld BPMN, user stories en use cases;
affiniteit met het Microsoft-ecosysteem, waaronder Dynamics, Power Platform en Microsoft 365;
kennis van of ervaring met low-code oplossingen, bijvoorbeeld Power Platform en/of Novulo;
voldoende technische basiskennis van applicaties, integraties, data en IT-architectuur;
bij voorkeur kennis van verzekeringsprocessen, met name rondom schadebehandeling, declaraties en ziektekostenverzekeringen;
inzicht in de verzekeringsketen, waaronder aanvraag, acceptatie, polis beheer, premie, schadebehandeling, declaratieverwerking en klantcontact;
gevoel voor wet- en regelgeving binnen de verzekeringsbranche, zoals privacy, zorgplicht, informatiebeveiliging en betrouwbare dossiervorming;
een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
bij voorkeur ervaring met Agile/Scrum.

Jij bent:

Analytisch, communicatief sterk en nieuwsgierig. Je stelt goede vragen, brengt structuur aan en weet complexe onderwerpen begrijpelijk te maken. Je neemt initiatief, denkt in mogelijkheden en krijgt energie van samenwerking met verschillende teams en disciplines.

Je voelt je thuis in een omgeving waar je veel invloed hebt, snel kunt schakelen en jouw bijdrage zichtbaar is. Je begrijpt dat een goede IT-oplossing niet alleen technisch moet werken, maar vooral collega’s en klanten verder moet helpen.