Customer Service medewerker

Als customer service medewerker binnen deze organisatie ben je eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat logistieke processen soepel verlopen. Je schakelt dagelijks met klanten, transporteurs en interne afdelingen.

Omschrijving

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over zendingen en leveringen
• Verwerken en opvolgen van orders en transportopdrachten
• Bewaken van levertijden en informeren van klanten over de status van zendingen
• Signaleren en oplossen van vertragingen, klachten en andere logistieke problemen
• Onderhouden van contact met transporteurs, chauffeurs en interne afdelingen
• Verwerken en controleren van transportdocumentatie en administratieve gegevens
• Zorgdragen voor een correcte registratie van klantvragen en gemaakte afspraken
• Proactief informeren van klanten over wijzigingen en bijzonderheden
• Bijdragen aan het verbeteren van de klanttevredenheid en logistieke processen

Profiel van kandidaat

• MBO werk- en denkniveau; bij voorkeur in een logistieke of administratieve richting
• Ervaring in een customer service functie
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Vermogen om snel te schakelen en het overzicht te bewaren

Aanbod

• Een afwisselende functie binnen een dynamische logistieke organisatie
• Een informele werkomgeving met korte communicatielijnen
• Veel contact met klanten en verschillende interne en externe partijen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden

Waar je gaat werken

Deze organisatie is een logistiek dienstverlener die internationaal actief is. Zij zijn op zoek naar een customer service medewerker die ervaring heeft opgedaan in een soortgelijke functie.