Internationale Field Service Engineer | Zorgsector - Delft

Voor een internationaal actieve ontwikkelaar van hightech machines in Delft zoek ik een Field Service Engineer. Iemand die graag technische problemen oplost en het leuk vindt om voor zijn werk andere landen te bezoeken.

Deze organisatie bouwt eigen machines en software voor klanten binnen de zorgsector. De systemen helpen apotheken en ziekenhuizen bij het veilig en efficiënt verwerken van medicijnen. Je werkt daardoor aan techniek waarvan de betrouwbaarheid direct van belang is voor de gebruikers.

Je sluit aan bij een serviceteam van zes collega's dat wordt uitgebreid. Zij leren je de producten kennen en begeleiden je tijdens het inwerken. Binnen het team wordt kennis gedeeld en krijg je de ruimte om steeds zelfstandiger installaties, servicewerkzaamheden en trainingen op te pakken.

Een installatie begeleiden bij een buitenlandse klant, een storing onderzoeken of een distributeur leren hoe een machine werkt: in deze functie combineer je techniek met persoonlijk contact. Je vindt het leuk om op een nieuwe locatie binnen te stappen, uit te zoeken wat er nodig is en de klant verder te helpen.

Tijdens een klantbezoek zorg je bijvoorbeeld dat een machine goed wordt ingesteld en dat de bijbehorende software werkt. Daarna neem je de gebruikers mee in de bediening en beantwoord je hun vragen. Ontstaat er een probleem, dan onderzoek je de oorzaak. Je kijkt naar mechanica, elektronica, software en instellingen en bepaalt welke stappen nodig zijn.

Daarvoor heb je naast technische ervaring ook praktische IT-kennis nodig. Je kunt binnen Windows instellingen aanpassen en software configureren. Basisbegrip van SQL-databases helpt je om de systemen te begrijpen. Je hoeft geen programmeur of specialist hierin te zijn.

Voor installaties, service en trainingen bezoek je klanten en partners wereldwijd. Meestal reis je eens per twee ? drie maanden voor één tot twee weken. Soms komt een reis van één week per maand voor. De planning gebeurt in goed overleg. Je vluchten, hotels, maaltijden en noodzakelijke reiskosten worden volledig vergoed. Daarnaast ontvang je € 50,- daggeld voor iedere dag dat je zakelijk in het buitenland verblijft.

Tussen de reizen door ondersteun je klanten op afstand, voer je updates uit en werk je met de ontwikkelafdeling aan tests en verbeteringen. Zo combineer je internationale klantbezoeken met technische werkzaamheden vanuit de organisatie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Installeren en in bedrijf stellen van machines bij klanten;
• onderzoeken en oplossen van storingen in hardware en software;
• trainen van gebruikers en technische contactpersonen;
• ondersteunen van internationale distributeurs;
• uitvoeren van acceptatietests bij assemblagepartners;
• op afstand uitvoeren van software-updates;
• testen van systemen en terugkoppelen van verbeterpunten aan R&D;
• vastleggen van oplossingen en technische informatie.

• Minimaal vier jaar relevante ervaring in service, installatie of het in bedrijf stellen van machines;
• bij voorkeur een afgeronde technische hbo- of wo-opleiding;
• ervaring met machines waarin mechanica, elektronica en software samenkomen;
• praktische kennis van Windows en het instellen van software;
• goede beheersing van Nederlands en Engels;
• beschikbaarheid voor 40 uur per week;
• bereidheid om wereldwijd te reizen en rijbewijs B.

• Een bruto maandsalaris van € 4.000,- tot € 6.300,- op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• volledige vergoeding van zakelijke reis- en verblijfskosten;
• € 50,- per dag tijdens zakelijke verblijven in het buitenland;
• een uitgebreid inwerktraject om de machines en software te leren kennen;
• afwisseling tussen internationale klantbezoeken, ondersteuning op afstand en technische tests.

Interesse in de rol? Stuur je cv naar Ahmed via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel met je vragen naar 06 343 229 68.