Bijbaan Klantenservice medewerker Justis

Een bijbaan die goed op je cv staat én waarin je écht iets betekent voor anderen? Bij Justis help je mensen met belangrijke vragen, leer je elke dag iets nieuws en doe je waardevolle werkervaring op. Ideaal naast je studie.

Geen standaard klantenservicebaan waarbij je elke dag dezelfde vragen krijgt. Als klantenservice medewerker bij Justis is ieder gesprek anders. De ene keer help je iemand met een vraag over een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Het volgende moment spreek je iemand die vragen heeft over een strafbaar feit of een persoonlijke situatie. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat iemand met een duidelijk antwoord verder kan.

Jouw werkzaamheden:

• Je helpt klanten met vragen via telefoon en e-mail.
• Je luistert aandachtig en stelt de juiste vragen om iemand verder te helpen.
• Je legt aanvragen en procedures op een begrijpelijke manier uit.
• Je zoekt informatie op en zorgt dat klanten het juiste antwoord krijgen.
• Je schakelt een specialist in als je een vraag niet zelf kunt beantwoorden.
• Je legt gesprekken en belangrijke informatie zorgvuldig vast in de systemen.

Goed voorbereid aan de slag

Nog geen ervaring met het werk van Justis? Geen probleem. Je begint met een betaalde training van 4 weken op kantoor. De invulling hiervan stemmen we samen met je af. Je leert de organisatie, de verschillende diensten en de systemen kennen. Daarna ga je steeds zelfstandiger aan de slag. Ben je goed ingewerkt? Dan kun je af en toe vanuit huis werken.

Je werkt 16 tot 24 uur per week, waarbij je op woensdag en vrijdag beschikbaar bent. Je start zo snel mogelijk en krijgt een contract voor één jaar, met uitzicht op verlenging.

Je bent nieuwsgierig, helpt graag anderen en zoekt meer dan zomaar een bijbaan. Misschien studeer je nog en wil je alvast werkervaring opdoen. Je bent oprecht geïnteresseerd in het werk van Justis en vindt het leuk om je in nieuwe onderwerpen te verdiepen. Je luistert goed, blijft rustig bij lastige vragen en weet op een vriendelijke manier duidelijk te zijn.

Verder heb je:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid voor 16 tot 24 uur per week, waarbij je op woensdag en vrijdag kunt werken.
• Interesse in het werk van Justis en de motivatie om je hierin te verdiepen.
• Ervaring in een vergelijkbare klantenservicefunctie is mooi meegenomen. Heb je nog geen ervaring? Laat dan in je motivatie zien waarom deze baan bij jou past.

Bij Justis doe je werk dat ertoe doet. Justis is de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid. De organisatie onderzoekt of mensen en organisaties betrouwbaar zijn en behandelt onder andere VOG-aanvragen, vergunningen, gratieverzoeken, naamswijzigingen en Bibob-onderzoeken.

Je komt terecht in het klantcontactcenter, waar je samenwerkt met ongeveer 40 collega's. Van ervaren klantadviseurs tot senior-adviseurs en managers. Je staat er dus niet alleen voor. De sfeer is open en informeel. Collega's helpen elkaar, delen hun kennis en zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt.

• Een salaris van €2943,42 tot €3660,24 / schaal 6, cao Rijk.
• 100% ov reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Wendy of Karina via 0634677041 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..