Teamleider Service Buitendienst

Voor de regio Den Haag zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Teamleider Service Buitendienst.

Als Teamleider Service Buitendienst ben jij de spil tussen de binnendienst, de klanten en jouw team van servicetechnici in het veld. Je stuurt een team van ongeveer 25 technici aan die dagelijks op pad zijn voor installatie, onderhoud en storingen. Jouw doel? Een gemotiveerd team, gestroomlijnde processen en maximale klanttevredenheid.

Wat ga je doen:

• Coachen en begeleiden: Je motiveert en ontwikkelt jouw monteurs op afstand en bezoekt hen regelmatig op locatie.
• Operationele sturing: Je bewaakt mede de planning, werkvoorbereiding en de voortgang van de dagelijkse service-activiteiten.
• Kwaliteit en KPI's: Je stuurt op cruciale service-KPI’s zoals responstijden, productiviteit en de 'first-time-fix' rate.
• Procesverbetering: Je analyseert de huidige werkprocessen en doet proactief verbetervoorstellen.

• Escalatiemanagement: Bij complexe technische of commerciële klantvragen ben jij het aanspreekpunt en zorg je voor een passende oplossing.

Wat wij vragen:

• Minimaal een afgeronde Mbo-4 of Hbo-opleiding, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een service- of buitendienstomgeving.
• Sterke affiniteit met techniek, zodat je een volwaardig sparringpartner bent voor je team.
• Ervaring met ERP-systemen en Field Service Management (FSM) software.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal.
• Persoonlijkheid: Je bent daadkrachtig, stressbestendig, empathisch en hebt een sterke focus op klantgerichtheid.
• Je staat stevig in je schoenen binnen een veranderende organisatie

Wat wij bieden:

• Een bruto maandsalaris bij start van € 5.000,- dat oploopt;
• Inschaling volgens de riante CAO Metaal en Techniek;
• 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen en een goede pensioenregeling;
• Een fulltime baan voor 38 of 40 uur per week met veel verantwoordelijkheid en vrijheid.

Enthousiast geworden over bovenstaande vacature? Solliciteer dan direct via onderstaande link.
Wij nemen binnen 1 werkdag telefonisch contact met je op voor het inplannen van een sollicitatiegesprek.

Zolang deze vacature online staat kun je hierop reageren.
Mocht je nog vragen hebben kan je mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of telefonisch contact opnemen via (.