Customer Coordinator Import
Michael Page
Customer Coordinator Import
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Vragen en escalaties importklanten afhandelen
- Serviceniveau bewaken en klantcases opvolgen
- Gebruik van digitale tools stimuleren
- KPI's, processen en facturatie controleren
Wat verwachten wij?
- Ervaring in de logistiek of zeevracht
- Ervaring met KPI's en administratieve facturatie
- Communicatief, klantgericht, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Als Customer Coordinator ben je het eerste aanspreekpunt voor belangrijke importklanten waarbij je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van serviceverzoeken. Je optimaliseert processen en werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen de organisatie. Naast een fijne werksfeer geniet je van een 13e maand, een uitstekend pensioen en de flexibiliteit van hybride werken. Zet vandaag nog de koers uit voor jouw logistieke carrière!
Als Customer Coordinator ben je het eerste aanspreekpunt voor belangrijke importklanten en zorg je voor een snelle en professionele afhandeling van vragen, serviceverzoeken en escalaties, waarbij je nauw samenwerkt met interne afdelingen. Daarnaast bewaak je de servicekwaliteit, stimuleer je het gebruik van digitale tools en zorg je ervoor dat processen, KPI's en facturatie correct worden uitgevoerd.
Omschrijving
- Eerste aanspreekpunt voor key account klanten en verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, verzoeken en escalaties rondom importzendingen.
- Bewaken van een hoog serviceniveau door klantcases tijdig op te volgen en passende oplossingen te coördineren.
- Intensief samenwerken met Customer Service, Customer Administration en Sales om klanten optimaal te ondersteunen.
- Stimuleren van het gebruik van digitale self-service tools en e-commerce oplossingen om processen efficiënter te maken.
- Controleren van KPI's, processen en facturatie om een correcte dienstverlening en optimale klanttevredenheid te waarborgen.
Profiel van kandidaat
- Ervaring binnen customer service, logistiek, shipping of zeevracht, met affiniteit voor internationale transportprocessen.
- Sterk communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels en in staat om professioneel te schakelen met klanten en interne stakeholders.
- Servicegerichte teamspeler die eigenaarschap neemt, klantvragen proactief oppakt en denkt in oplossingen.
- Nauwkeurig en procesmatig sterk, met oog voor kwaliteit, KPI's, facturatie en administratieve afhandeling.
- Enthousiaste (MBO+ / HBO) starters zijn ook zeker welkom :)
Aanbod
- Contract vanuit de werkgever
- 13e maand
- 8,33% vakantiegeld
- 2 dagen hybride werken na de inwerkperiode
- Hele goede pensioenregeling
- OV-kaart vanuit de werkgever / Reiskostenvergoeding
- 26 vakantiedagen
- WIA + WGA verzekering betaald door werkgever
- Collectieve zorgverzekering
- Doorgroeien is zeker mogelijk en hierom is dit een mooie startersrol
Waar je gaat werken
Deze internationale rederij organiseert wereldwijd containertransport over zee en helpt bedrijven met het vervoeren van goederen tussen verschillende landen en continenten. De organisatie werkt met een groot netwerk van schepen, havens en logistieke diensten om klanten een betrouwbare en efficiënte transportoplossing te bieden.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
