Customer Experience Specialist
Michael Page
Customer Experience Specialist
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Lokale digitale en e-commerce strategie uitrollen
- Klanten begeleiden bij digitale tools
- Gebruiksdata analyseren en klantfeedback ophalen
- AI-initiatieven en systeemintegraties ondersteunen
- Interne trainingen geven en samenwerken
Wat verwachten wij?
- Affiniteit met digitalisering, e-commerce of logistieke processen
- Ervaring met data-analyse en het vertalen van inzichten
- Ervaring binnen de logistieke sector (pre)
- Analytisch, communicatief, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Als Customer Experience Specialist speel je een sleutelrol in de digitale transformatie door klanten te begeleiden op e-commerce platforms en AI-initiatieven te ondersteunen. Je analyseert data om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Geniet van een uitstekende pensioenregeling en een 13e maand terwijl je hybride werkt. Ontdek hoe jij de digitale toekomst vormgeeft en groei direct door!
Als Customer Experience Specialist speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van de organisatie door klanten te onboarden op digitale platforms, e-commerce oplossingen te promoten en interne teams te ondersteunen bij het efficiënter werken met digitale tools. Daarnaast analyseer je data, ondersteun je AI- en systeemontwikkelingen en werk je samen met verschillende afdelingen om de digitale klantbeleving continu te verbeteren.
Omschrijving
- Uitrollen van de lokale Digital & E-commerce strategie
- Begeleiden van klanten in het gebruik van digitale tools
- Analyseren van gebruiksdata en ophalen van klantfeedback
- Ondersteunen bij AI-initiatieven en systeemintegraties (EDI/API)
- Geven van trainingen en samenwerken met interne teams
- Actief deelnemen aan digitale (internationale) projecten en bijdragen aan het behalen van KPI's.
Profiel van kandidaat
- Je hebt affiniteit met digitalisering, e-commerce, data-analyse of logistieke processen en krijgt energie van het verbeteren van systemen en werkwijzen.
- Je bent analytisch sterk, werkt graag met data en weet inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen voor klanten en interne teams.
- Je bent communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels en voelt je comfortabel in klantcontact, trainingen en presentaties.
- Je bent proactief, leergierig en neemt graag initiatief om nieuwe digitale oplossingen, tools en AI-toepassingen onder de aandacht te brengen.
- Je bent een echte verbinder die moeiteloos samenwerkt met verschillende afdelingen en enthousiast wordt van verandering, innovatie en digitale ontwikkeling.
- Idealiter ervaring binnen de logistiek
Aanbod
- Contract vanuit de werkgever
- 13e maand
- 8,33% vakantiegeld
- 2 dagen hybride werken na de inwerkperiode
- Hele goede pensioenregeling
- OV-kaart vanuit de werkgever / Reiskostenvergoeding
- 26 vakantiedagen
- WIA + WGA verzekering betaald door werkgever
- Collectieve zorgverzekering
- Doorgroeien is zeker mogelijk en hierom is dit een mooie startersrol
Waar je gaat werken
Deze internationale rederij organiseert wereldwijd containertransport over zee en helpt bedrijven met het vervoeren van goederen tussen verschillende landen en continenten. De organisatie werkt met een groot netwerk van schepen, havens en logistieke diensten om klanten een betrouwbare en efficiënte transportoplossing te bieden.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
