Customer Ordermanager Hightech

Als Customer Ordermanager ben jij de verbindende schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het order-to-cash proces en zorgt ervoor dat klantverwachtingen, planning en interne mogelijkheden goed op elkaar aansluiten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en bewaken van het orderboek, waarbij je toeziet op afgesproken leverdata en klantafspraken;
• Onderhouden van dagelijks klantcontact over orders, forecasts, leveringen en eventuele wijzigingen;
• Signaleren van afwijkingen en knelpunten in het orderproces en tijdig ondernemen van corrigerende acties;
• Afstemmen van klantwensen met de interne capaciteit om realistische en haalbare leverafspraken te maken;
• Intensief samenwerken met planning, supply chain en programmamanagement om leverbetrouwbaarheid te waarborgen;
• Bewaken van de voortgang van klantorders en proactief informeren van betrokken partijen;
• Signaleren en realiseren van verbeterkansen binnen het ordermanagementproces;
• In deze veelzijdige functie combineer je klantcontact met planning en procesoptimalisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en hebt direct invloed op de kwaliteit van de dienstverlening.

Gevraagd

Voor deze functie zoeken wij een communicatief sterke en gestructureerde professional die gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en belangen. Je denkt vooruit, neemt initiatief en weet het overzicht te bewaren wanneer prioriteiten veranderen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of relevante werkervaring;
• Ervaring binnen ordermanagement, customer service of een vergelijkbare functie;
• Goede kennis van Microsoft Excel;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen samen te brengen;
• Een gestructureerde werkwijze en goede organisatorische vaardigheden;
• Een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Het vermogen om knelpunten en verbeterkansen tijdig te signaleren en hierop te handelen.

Naast jouw kennis en ervaring vinden we het belangrijk dat je plezier haalt uit samenwerken, verantwoordelijkheid neemt en jezelf verder wilt ontwikkelen.

Aanbod

Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie binnen de hightech maakindustrie in Eindhoven. Je komt terecht in een professionele en collegiale werkomgeving waar samenwerking, eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Je kunt rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tussen € 3.800 en € 5.500 bruto per maand, passend bij jouw kennis en ervaring;
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, samen goed voor 40 vrije dagen;
• Een jaarlijkse winstdelingsregeling;
• Een goede pensioenregeling;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en interne doorgroei;
• Een pc-privéplan en fietsplan.