Wijkcoach Toeslagen

Ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire hebben vaak te maken met complexe problemen op meerdere leefgebieden. Het vertrouwen in de overheid is niet altijd vanzelfsprekend en het vinden van passende hulp kan ingewikkeld zijn. Als Wijkcoach Toeslagen bij de gemeente Rotterdam bied jij deze ouders een vast aanspreekpunt en help je hen stap voor stap om weer perspectief te krijgen.

Je brengt hulpvragen in kaart, voert de regie over complexe casussen en zorgt ervoor dat passende ondersteuning daadwerkelijk op gang komt. Daarbij werk je nauw samen met hulpverleners, gemeentelijke afdelingen en externe instanties. Je combineert een empathische houding met daadkracht, overzicht en een praktische aanpak. Geen dag is hetzelfde: van intakegesprekken en huisbezoeken tot casusoverleg en het organiseren van maatwerk.

Als Wijkcoach Toeslagen begeleid je ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire. Je bent hun vaste aanspreekpunt en voert de casusregie op een betrokken, zorgvuldige en doelgerichte manier.

Je brengt de situatie van ouders op verschillende leefgebieden in kaart, bespreekt de hulpvragen en stelt samen met hen een plan van aanpak op. Vervolgens organiseer je de benodigde hulp- en dienstverlening en bewaak je de voortgang. Daarbij kijk je verder dan de afzonderlijke hulpvraag en houd je rekening met de financiële, sociale en psychosociale omstandigheden van het gezin.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Voeren van intakegesprekken met gedupeerde ouders;
• Analyseren van de situatie en de hulpvragen op meerdere leefgebieden;
• Opstellen en uitvoeren van plannen van aanpak;
• Bieden van begeleiding en ondersteuning op maat;
• Voeren van casusregie en bewaken van de voortgang van hulpverleningstrajecten;
• Afstemmen met interne en externe partners, waaronder sociaal-maatschappelijke organisaties en overheidsinstanties;
• Ondersteunen bij het organiseren van schuldhulpverlening, specialistische juridische ondersteuning en andere maatwerkvoorzieningen;
• Onderhouden van contact met betrokken instanties, waaronder waar nodig de Belastingdienst;
• Afleggen van huisbezoeken en voeren van gesprekken met ouders;
• Zorgvuldig vastleggen van afspraken, acties en voortgang;
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening.
• Je werkt in een politiek en maatschappelijk gevoelige omgeving. Veel ouders hebben negatieve ervaringen met overheidsinstanties en kunnen terughoudend of wantrouwend zijn. Je weet hiermee om te gaan, bouwt stap voor stap aan vertrouwen en houdt oog voor de menselijke maat. Tegelijkertijd bewaak je
• professionele grenzen, stel je prioriteiten en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Gevraagd

Wij zoeken een ervaren hulpverlener die complexe casuïstiek zelfstandig kan oppakken en ouders op een empathische, praktische en resultaatgerichte manier ondersteunt.

Je beschikt over:

• Een afgeronde hbo-bacheloropleiding;
• Minimaal één jaar werkervaring in de afgelopen drie jaar met meervoudige en complexe casuïstiek op meerdere leefgebieden, bijvoorbeeld binnen de geestelijke gezondheidszorg of schuldhulpverlening;
• Kennis van sociale voorzieningen en inzicht in de samenwerking tussen overheidsinstanties en sociaal-maatschappelijke organisaties, opgedaan vanuit werkervaring of persoonlijke ervaring;
• Ervaring met het opstellen van plannen van aanpak voor de uitvoering van hulpverleningstrajecten;
• Minimaal één jaar werkervaring waarin je verschillende gesprekstechnieken hebt ontwikkeld, zoals motiverende, emanciperende of traumasensitieve gesprekstechnieken.

Het is een pré wanneer je beschikt over:

• Een afgeronde hbo-bacheloropleiding in een relevante richting, zoals Social Work, Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Sociaal Pedagogische Hulpverlening of Sociaal Juridische Dienstverlening;
• Werkervaring als Wijkcoach Toeslagen bij een gemeente met meer dan 250.000 inwoners, opgedaan in de afgelopen drie jaar;
• Affiniteit met stresssensitieve hulp- en dienstverlening, aantoonbaar via werkervaring, stage, nevenactiviteiten of persoonlijke ervaring;
• Minimaal één jaar werkervaring in sociale bewindvoering, opgedaan in de afgelopen drie jaar;
• Werkervaring met traumahulpverlening.
• Tijdens het verificatiegesprek kan onder andere worden getoetst hoe je omgaat met stresssensitieve hulpverlening en complexe casuïstiek.

Aanbod

Via Smart People krijg je de mogelijkheid om jouw ervaring in te zetten binnen een maatschappelijk relevante opdracht bij de gemeente Rotterdam. Je werkt aan complexe hulpvragen waarbij je direct bijdraagt aan het herstel van vertrouwen en het verbeteren van de situatie van gedupeerde ouders.

Je kunt rekenen op:

• Een opdracht voor 28 tot 36 uur per week;
• Een opdrachtduur van 12 maanden, met mogelijkheid tot verlenging met 2 x 6 maanden;
• Een salaris conform CAO Gemeenten schaal 9 (€3.568 - €5.096)
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Pensioenopbouw via StiPP;
• Een reiskostenvergoeding;
• Persoonlijke begeleiding vanuit jouw recruiter bij Smart People;

Goed om te weten:

• Je werkt op gemeentelijke locaties in de wijk. Thuiswerken is niet mogelijk.
• ZZP-inzet en doorleenconstructies zijn niet toegestaan.

Waar je gaat werken

Je komt te werken binnen het Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling van de gemeente Rotterdam. Dit cluster stimuleert de ontwikkeling van talent en de maatschappelijke participatie van Rotterdammers. Wanneer inwoners ondersteuning nodig hebben, wordt samen met maatschappelijke partners gezocht naar passende hulp.

Als Wijkcoach Toeslagen werk je vanuit een Rotterdams wijkteam. Je maakt deel uit van een netwerk van professionals die inwoners ondersteunen bij uiteenlopende hulpvragen. Je werkt nauw samen met collega's binnen de wijkteams en met interne en externe partners. Er is ruimte voor collegiaal overleg, intervisie en casusbesprekingen.

De begeleiding van ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire vraagt om een specifieke aanpak. De problematiek is vaak langdurig en complex en vraagt om maatwerk dat niet altijd binnen de reguliere kaders past. Het herstellen van vertrouwen en het bieden van passende ondersteuning staan hierbij centraal.