Customer Support Engineer Almelo

Vacature in het kort

Voor de afdeling Customer Care zoeken we een Customer Support Engineer met expertise in Linux en sterke communicatieve vaardigheden. Je wordt onderdeel van een team dat wereldwijd klanten ondersteunt bij technische issues en continu bijdraagt aan verbeterprocessen. Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen met trainingen, talentprogramma s en een aantrekkelijk opleidingsbudget. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

Wat jij doet

Voor de afdeling Customer is de opdrachtgever op zoek naar een getalenteerde Customer Support Engineer die kennis heeft van Linux en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Het Customer Care team is verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten. Ze helpen systemen te monitoren en voeren regelmatig gezondheidscontroles uit. Ze helpen onze klanten wereldwijd wanneer ze problemen ondervinden of technische storingen. Het Customer Care team draagt bij aan continue verbeteringsprocessen in het kader van Maintenance & Support en de SLA-contracten. De klanttevredenheid wordt gehandhaafd als gevolg van het onderhouden en beheren van de producten en diensten door het bereiken, en bij voorkeur overtreffen, van de serviceniveaus die met onze klanten zijn overeengekomen. Je belangrijkste taken ➢ 1e en 2e lijns ondersteuning; ➢Duikt samen met het team in complexe problemen om door de klant gemelde technische problemen aan te pakken; ➢ Verbeteringen initiëren, ondersteuning en bewaking doorvoeren om de van de systemen te verbeteren.

Wat wij bieden?

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder! 

Je krijgt van ons: 

• Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
• Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
• 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
• De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
• Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Ben jij het?

Functievereisten & vaardigheden ➢Higher HBO Informatica/Computer Science niveau (HBO-ICT & IT Service Management); ➢1 tot 5 jaar werkervaring in het bedienen en onderhouden van enterprise Linux-omgevingen; ➢Good analytisch vermogen, lost graag problemen op en is een goede probleemoplosser; ➢Fluent in Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk); ➢Linux (RHEL/CentOS); ➢Experience met configuratiemanagementtools (zoals Ansible, Puppet, SaltStack, Chef); ➢Experience met Bash scripting.   Nice to have: ➢Market standaard monitoring software (zoals Nagios); ➢Networking (TCP/IP); ➢SQL (PostgreSQL/Oracle); ➢Containers (Docker); ➢Operating/onderhouden van Apache Cassandra; ➢ITIL en vergelijkbare IT-beheerframeworks; ➢RAN (Radio Access Networks) infrastructuren (2G, 3G, 4G en 5G).

Waar jij werkt

De organisatie speelt een centrale rol als het gaat om veiligheid en inlichtingen. Als cybertechnologiebedrijf stellen ze overheden, inlichtingendiensten en telecommunicatiebedrijven in staat om de juiste gegevens te verzamelen. Ze zijn altijd op zoek naar het volgende hoofdstuk als het gaat om nieuwe technieken voor onze klanten.