Commercieel Medewerker Order Management - Alphen aan den Rijn Alphen aan den Rijn

Vacature in het kort

Wij zoeken een Commercieel Medewerker Order Management voor een bedrijf dat pompen en installaties maakt. In deze rol ben je belangrijk voor klanten over de hele wereld. Je zorgt dat hun bestellingen goed verwerkt worden en helpt bij vragen en problemen. Je werkt veel samen met verschillende teams. Het bedrijf biedt een leuke baan in een team waar iedereen samenwerkt. Je krijgt de kans om te groeien, met hulp en training. Plus, er zijn vaak leuke teamactiviteiten en een bedrijfsrestaurant. Klaar voor de volgende stap? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever uit Alphen aan den Rijn, zij wij op zoek naar een enthousiaste Commercieel Medewerker Order Management.

De Opdrachtgever
Bij onze opdrachtgever ontwikkelen, produceren en verkopen we pompen en pompinstallaties vanuit één pand in Alphen aan den Rijn. Het is de kracht van flexibiliteit, technische kennis en persoonlijke ondersteuning waardoor ze klanten wereldwijd aan hun kunnen binden. En dat bereik je alleen maar door samen te werken, daarom werken zij in de verkoop met vaste teams per klantgroep of regio die samen verantwoordelijk zijn voor het gehele orderproces; van de invoer tot en met de interne afhandeling van de order en de after sales.

Wat ga je doen
Als Commercieel Medewerker Order Management ben je voor internationale klanten het eerste aanspreekpunt voor een goede afwikkeling van hun orders. Door een goede relatie op te bouwen met de verkoopkantoren en de orders op een proactieve manier op te volgen, weet je de klanten optimaal te ondersteunen en de inkomende orderstroom voor de organisatie te borgen en uit te breiden.

Order management: Wereldwijd zijn er tientallen verkoopkantoren die hun pompen en installaties verkopen voor drinkwater en proceswatertoepassingen. Als commercieel medewerker staan jouw dagelijkse werkzaamheden in het teken van een optimale order-afhandeling voor hun klanten. Een groot deel van deze orders komt geautomatiseerd in hun systeem, maar sommige orders moeten handmatig worden ingevoerd of aangepast voordat jij ze kunt boeken. Eenmaal geboekt worden ze door collega’s van de planning ingepland en informeer jij je klant over de levertijd.

Tijdens het gehele ordertraject blijf jij het eerste aanspreekpunt van de klant. Je helpt ze bij vragen, klachten of wijzigingen en informeert ze proactief over eventuele veranderingen in de doorstroom van de order. Ook als er vragen zijn over facturen, logistiek, Incoterms, certificaten of retouren ondersteun je de klanten optimaal. Je hebt dan ook intensief contact met je collega’s van o.a. planning shipping, business support of product application.

Processen verbeteren: Door steeds intensievere samenwerking met onze collega’s op de verkoopkantoren groeit de afzet naar het buitenland snel. Jij zoekt samen met jouw klanten naar manieren om bestaande processen en informatievoorziening verder te optimaliseren, zodat jullie samen nog beter kunnen samenwerken en de omzet binnen jullie regio kunnen vergroten.

Wat bieden wij
Een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Uiteraard ontvang jij een marktconform salaris, daarnaast kennen zij een aantrekkelijke gratificatie en volgen zij de cao Metalektro. Dit houdt onder andere in dat je 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen hebt (bij een fulltime dienstverband)!

Een afwisselende functie bij een sterk en innovatief bedrijf met een informeel karakter;
Gezellig team waar samenwerken hoog in het vaandel staat;
De ruimte om initiatieven te ontplooien en verantwoordelijkheid te nemen;
Ondersteuning in de vorm van coaching en scholing;
Regelmatig gezellige activiteiten met het team en het bedrijf;
Een bedrijfsrestaurant waar jij lekker kan lunchen.

Om de kansen in de markt te pakken, ben je vooral enthousiast en proactief; je zet je werk graag in het teken van hun klanten, signaleert verbeterpunten in de samenwerking en neemt het initiatief om deze op te pakken. Je bent voor hun internationale klanten het eerste aanspreekpunt voor het complete orderproces; van orderintake tot en met de interne afhandeling van de order en de after sales.

Je hebt gevoel voor techniek en sales en voelt je op je plek in een internationale omgeving;
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift, in zowel het Nederlands als in het Engels;
Je werkt efficiënt, nauwkeurig, daadkrachtig en bent doortastend in het begeleiden van onze klanten;
Je bent nieuwsgierig, klantgericht en denkt buiten de gebaande paden om processen en samenwerking met anderen te versterken;

Gevraagd

Om de kansen in de markt te pakken, ben je vooral enthousiast en proactief; je zet je werk graag in het teken van hun klanten, signaleert verbeterpunten in de samenwerking en neemt het initiatief om deze op te pakken. Je bent voor hun internationale klanten het eerste aanspreekpunt voor het complete orderproces; van orderintake tot en met de interne afhandeling van de order en de after sales.
Je hebt gevoel voor techniek en sales en voelt je op je plek in een internationale omgeving;
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift, in zowel het Nederlands als in het Engels;
Je werkt efficiënt, nauwkeurig, daadkrachtig en bent doortastend in het begeleiden van onze klanten;
Je bent nieuwsgierig, klantgericht en denkt buiten de gebaande paden om processen en samenwerking met anderen te versterken;
Je hebt minimaal Mbo+ niveau.