Service coördinator | Woningcorporatie | 32/36 uur | Bouw | Techniek Amersfoort

Vacature in het kort

Maak deel uit van ons team en help mee om de dienstverlening aan huurders te verbeteren. Als service coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen en zorgt voor het oplossen van problemen, zoals kapotte dingen in huis. Ook plan je reparaties en werk je samen met vakmensen. Je kijkt of facturen kloppen en denkt na over hoe we nog beter kunnen werken. Samen zorgen we voor tevreden huurders.

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar om deel uit te maken van het groeiende service team bij een woningcorporatie? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste service coördinator die van aanpakken weet en graag bijdraagt aan het verbeteren van de dienstverlening aan huurders van zo’n 9000 woningen in de regio. Momenteel bestaat het team uit 6 personen collega’s. Als service coördinator ben je in contact met de huurders met als doel hun vragen te beantwoorden en reparatieverzoeken (zoals verstopte riolering, een lekke kraan of klemmende deur) op een klantvriendelijke manier te verhelpen. Verder bestaan de werkzaamheden uit:

• Je bent het 1e-lijns aanspreekpunt voor huurders en andere belanghebbenden, zowel telefonisch als per e-mail
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen, zoals huurprocedures, betalingsinformatie, klachtenafhandeling en richtlijnen voor huurder-aanpassingen
• Plannen van reparatieafspraken en verdelen van serviceverzoeken onder vaklieden en aannemers
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en afhandeling van reparaties, waarbij je eventuele problemen oplost
• Controleren van facturen op correctheid en overeenstemming met werkopdrachten
• Actief meedenken over verbeteringen in werkprocessen en team samenwerking

Gevraagd

• Je bent klant-, service- en resultaatgericht en hebt een goed inlevings- en oordeelsvermogen
• Afgeronde mbo-opleiding richting techniek of bouw
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Kunt omgaan met ICT-systemen
• Affiniteit met of ervaring in de techniek, bouw, vastgoedbranche of schildersbranche

Aanbod

• Een maandsalaris tussen € 2960 en € 3892 bruto per maand op basis van 36 uur
• Werkweek van 32 of 36 uur (36 uur is fulltime)
• Mogelijkheid op zowel op kantoor als vanuit huis, hybride te werken
• Goede secundaire voorwaarden zoals: 24 vakantiedagen, pensioen, reiskosten of OV-vergoeding en inrichtingsbudget voor je thuiswerkplek
• Vitaloog die ons helpt op een gezonde en duurzame wijze meer resultaat uit ons talent, loopbaan en privéleven te halen
• Een persoonlijk loopbaanbudget (ILOB) om je competenties verder te ontwikkelen
• Zeer goed te bereiken (ook met OV) kantoor dat in 2023 gerenoveerd is in Hilversum

Ben jij enthousiast geworden en benieuwd naar de mogelijkheden of de organisatie? Neem voor meer info contact op met onze consultant: Alroy Lamaitre:
WhatsApp | Telefoon: 06 114 766 38
Mail: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.