Technisch supportmedewerker- Amsterdam Amsterdam

Vacatureomschrijving

Als Technisch Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten wanneer zij technische problemen ervaren. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen, het identificeren en oplossen van problemen, en het geven van advies over onze producten en diensten. Je communiceert zowel telefonisch als via e-mail met de klanten en registreert alle interacties nauwkeurig in ons systeem.

Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen, zoals sales en ontwikkelafdeling om ervoor te zorgen dat klantproblemen snel en efficiënt worden opgelost.

Je bent ook verantwoordelijk voor het documenteren van veelvoorkomende problemen en het ontwikkelen van trainingsmateriaal voor zowel interne als externe gebruikers.

Wat maakt jou de perfecte match:

Om succesvol te zijn in deze rol, vragen we het volgende:

• Een afgeronde technische opleiding op MBO- of HBO-niveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Ervaring met het bieden van technische support aan klanten is een pré;
• Kennis van en ervaring met IT-systemen en netwerken;
• Kennis van HTMLm CSS, Javascript en of smarty;
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid;
• Een klantgerichte instelling en de drive om klanten te helpen;
• Affiniteit met marketing
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden.

Wat bieden wij aan :

We bieden een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf waar je de kans krijgt om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen. Je werkt samen met een gemotiveerd team van professionals die allemaal streven naar het leveren van kwaliteitsservice aan onze klanten.

Bovendien bieden wij:

• Een marktconform salaris €3000-€4500, afgestemd op jouw ervaring en kwalificaties;
• Een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Een informele en collegiale werksfeer;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

WVI Professionals staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.

 

Missie

 
WVI staat voor Werk Voor Iedereen en dat is wat wij nastreven. Wij onderscheiden ons door onze diversiteit en het persoonlijk contact.
Onze expertise zetten wij in om zowel de werkgever als werknemer een belovende toekomst te bieden.
 

 
WVI  Professionals is een dynamische en multiculturele organisatie die inspeelt op de moderne arbeidsmarkt. Zo zijn wij jaren actief in arbeidsbemiddeling en bieden voor zowel de werkzoekende als voor de werknemers meerdere mogelijkheden.