Medewerker Bijzonder Beheer Amsterdam

Vacature in het kort

In deze functie help je klanten die financiële problemen hebben. Je gaat in gesprek met de klant om te begrijpen wat er speelt en zoekt samen naar een oplossing. Je maakt afspraken en zorgt ervoor dat deze nagekomen worden. Soms verwijs je de klant door naar andere instanties voor hulp. Je werkt in een team dat echt wil dat klanten weer financieel gezond worden. Dit werk is belangrijk en geeft voldoening. Nieuwsgierig om meer te leren? Duik dieper in de details!

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Bijzonder Beheer draag je bij door het bieden van een duurzame oplossing voor klanten met financiële stress. De bank is laagdrempelig, probeert vanuit vakmanschap te zoeken naar een oplossing voor de klant en 'last but not least' wil de klant zo helpen dat hij een financieel gezonde toekomst tegemoet gaat.

Werkzaamheden bestaan uit:

• Het maken van afspraken met klanten;
• Het voeren van klantgesprekken, waarbij je op zoek gaat naar de oorzaak van de financiële stress of aan de hand van de inkomsten- en lastengegevens van de klant gaat kijken hoe de klant geholpen kan worden;
• Het afwikkelen van de afspraken met de klant, zodat de gemaakte afspraken ook nagekomen worden;
• Of het doorzetten van de klant naar externe partijen als dat de beste oplossing is voor de klant.

Gevraagd

• Je bent in bezit van minimaal een MBO4-diploma en je kan door middel van een assessment aantonen dat je over HBO-niveau beschikt;

• Je bent in het bezit van de Wft Basis of bent bereid deze snel na je
• start te behalen;

• Je bent communicatief vaardig en kunt je inleven in de klantsituatie;
• Je bent landelijk inzetbaar en minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

• Uitstekend salaris tussen € 2.541,- en € 4.205,- bruto op basis van een
• 36-urige werkweek;

• 25 vakantiedagen;

• Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, pensioenregeling, beloningsacties,
• thuiswerkmogelijkheden én je kunt onbeperkt (vakinhoudelijke) opleidingen
• en trainingen via ons volgen;
• Een persoonlijke Relatiemanager die je tijdens jouw carrière bij
• Totality begeleidt in je ontwikkeling;
• Gezellige medewerkersbijeenkomsten met je Totality-collega's.

Bedrijfsomschrijving

Zet jij jouw persoonlijke vaardigheden in om alle inkomende post, e-mail en triggers van klanten met financiële stress zo snel mogelijk door te leiden naar de juiste teams binnen Bijzonder Beheer? Ga jij er mede voor zorgen dat problemen voor onze klanten zo snel mogelijk kunnen worden opgelost?