Service & Support Medewerker Antwerpen (fulltime / parttime) Antwerpen (BE)

Vacatureomschrijving

Klanten écht blij maken en meebouwen aan het succes van Veneta in België. Als service & support medewerker ben je ijzersterk in het beantwoorden van vragen en vind je altijd een passende oplossing. 100% klanttevredenheid is waar jij – samen met ons – voor gaat. Wil je meebouwen aan een nieuw team waar je zelf veel verantwoordelijkheid in krijgt? Lees wat we voor jou in petto hebben.

Als service & support medewerker ben je hét aanspreekpunt voor de klant als de klant er niet meer uitkomt. Daarom volg jij geen vast script, maar luister je waar de klant mee zit. Door de juiste vragen te stellen haal je de kern naar boven en kun je altijd een passende oplossing vinden. Bij Veneta geven wij je tijd om deze oplossing met de klant door te spreken. Want pas als de klant tevreden is, ben jij ook tevreden.Naast klantcontact heb jij nog een talent. Zo beheer je de agenda’s van onze adviseurs en vind jij de perfecte match tussen klant en adviseur. Met jou achter de knoppen loopt de adviesplanning op rolletjes en ontstaan er geen (onnodige) lege gaten. Je gaat werken in Antwerpen en bouwt mee aan een heel nieuw team. Hier ben jij zelf een belangrijk onderdeel van. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en kunt jouw sales- en service-ervaring direct toepassen. Klinkt goed, toch? 

Wat jij krijgt
Voor wat, hoort wat.

Een warm ontvangst met arbeidscontract
Start jij bij Veneta? Dat moet gevierd worden met een contract! Je ontvangt direct een arbeidscontract voor onbepaalde tijd. Daarnaast vinden we het belangrijk dat we elkaar direct goed leren kennen. Daarom staat jouw eerste maand volledig in het teken van een warm welkom: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s. 

Salaris & vergoedingen
Jij ontvangt een brutoloon tussen de €2.200 en €2.800 afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Leuk voor later, je ontvangt een gunstige pensioensregeling. We zorgen ervoor dat alles goed geregeld is voor onze medewerkers, daarom zijn er regelingen voor hospitalisatie en is er een ambulante verzekering. Naast werken is er natuurlijk ook ruimte voor ontspanning. Zo ontvang je bij Veneta 20 vakantiedagen en 12 ADV dagen op basis van een fulltime dienstverband.Ook geniet je van maaltijdcheques van 8€ per gewerkte dag.

Gezonde lunch & legendarische personeelsfeesten
Veneta is een startende onderneming in België met een moederbedrijf in Nederland. Om het succes van Nederland over te laten gaan in België is er een team met gemotiveerde en enthousiaste medewerkers nodig! Om deze uitdaging mogelijk te maken binnen Veneta streven wij ernaar om een werkomgeving te creëren waarin onze medewerkers kunnen groeien, zich kunnen ontwikkelen en genieten van hun werk. We geloven in onze unieke voordelen die het werken bij Veneta extra bijzonder maken. Jaarlijks is er het Veneta festival; een tweedaags evenement vol leuke activiteiten, optredens van artiesten en geniet je van heerlijk eten en drinken. Daarnaast zijn er gedurende het jaar leuke personeelsfeesten om je collega's beter te leren kennen. Kortom: wij hebben zin om ons team op te bouwen & te knallen. Doe jij met ons mee?

Focus op continu verbeteren
Bij Veneta leer je hoe jij het elke dag weer een beetje beter kunt doen. Als service & support medewerker volg jij veel verschillende trainingen. Zo ben je altijd op de hoogte van alle ins en outs en kan je het verschil maken bij de klant. Win-win! 

Wat wij vragen
Naast een goed humeur 

• Bij voorkeur een afgeronde opleiding in de richting van accountmanagement of commercie;
• Heb je 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Werk je één zaterdag per maand;  
• Ben je klantvriendelijk, goedlachs en hebt enige ervaring met telefonisch klantcontact; 
• Ben je een duizendpoot die graag meebouwt aan onze groeiende organisatie