Customer Care Engineer Antwerpen (BE)

Vacatureomschrijving

Ben je klant- en oplossingsgericht? Heb je affiniteit met bedrijfsprocessen? En heb je ervaring in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

We zijn bij Organi op zoek naar een Customer Care Engineer om ons team “Handel & industrie” te versterken. Heb je al enkele jaren ervaring in een technische of IT-functie? Hou je ervan om mensen verder te helpen? Dan ben jij de man of vrouw die wij zoeken!

Jouw rol

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze ORDAS-klanten en beantwoordt hun vragen via telefoon of e-mail.
• Je zorgt voor de nodige opvolging na de implementatie van hun softwarepakket.
• Je voert testen uit, helpt de klant verder en geeft issues door aan je collega's.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klanten.
• Je bezorgt zowel de klant als je collega’s up-to-date informatie via ons online portaal.

Wie we zoeken

• Je bent in het bezit van een diploma hoger onderwijs en hebt intussen al een aantal jaren werkervaring, gecombineerd met voldoende IT-kennis en/of technische skills. Affiniteit met sectoren zoals bouw, hout en recyclage is een troef!
• Je kan je perfect uitdrukken in het Nederlands. Als je ook in het Frans onze klanten te woord kan staan, is dat een groot pluspunt.
• Je bent communicatief en niet bang om initiatief te nemen.
• Je staat graag voor een uitdaging en kan zelfstandig werken in een variabele omgeving.
• Je bent servicegericht en denkt graag mee met de klant.

Wat we bieden

• Een aantrekkelijke verloning aangevuld met mooie voordelen: bedrijfswagen, laptop, flexibel werken, thuiswerk, 6 extra vakantiedagen, anciënniteitsverlof, groeps- & hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques…
• Een recent vernieuwde HR-policy, die volledig is aangepast aan het moderne werken. Bij Organi hechten we namelijk veel belang aan een goede work-life balance!
• Een gezonde KMO in Wilrijk met een open en informele bedrijfscultuur.
• Verantwoordelijkheid en vrijheid, maar uiteraard met de juiste begeleiding vanaf de start. Zo kan je je eigen ding doen en je talenten verder ontwikkelen.
• Last but not least: 92 toffe collega’s en veel fun tijdens onze extra activiteiten!