Baliemedewerker Arnhem

Vacatureomschrijving

Wat ga je doen? Als Baliemedewerker Klantenservice fungeer je als het visitekaartje. Je staat mensen te woord aan de balie, beantwoordt vragen, regelt reserveringen, beheert telefoongesprekken en bent verantwoordelijk voor de totale webcare. Met de juiste 'social skills' ga je altijd een stap verder voor onze klanten en collega's. Je moet flexibel kunnen schakelen tussen diverse taken en bereid zijn bij te springen als een collega daarom vraagt. We vragen je beschikbaarheid in de weekenden en avonden, en incidenteel overdag door de week, afhankelijk van jouw mogelijkheden. Als je van mensen houdt en een veelzijdig takenpakket aankan, is dit de baan voor jou! Je team Team Klantenservice maakt deel uit van de afdeling Team Klant en vormt het kloppende hart van de organisatie voor klanten, bezoekers en medewerkers. Het team is verantwoordelijk voor het eerste contact met klanten via de balie, telefoon, reserveringen en totale webcare. De collega's bemensen de balie met openingstijden van 07:00 uur tot 22:00 uur, ook in het weekend. Je werk omvat onder andere: Zorgen voor optimale klanttevredenheid. Bemensen van de balie Klantenservice op de accommodaties. Ontvangen van klanten en bezoekers. Informeren, adviseren en terugkoppelen van informatie naar de klant. Beantwoorden van klantvragen en klachten, zowel aan de balie als via telefoon. Registreren, wijzigen en verrijken van klantgegevens en incidentele reserveringen. Uitvoeren van administratieve taken zoals registreren van sleutelbeheer en gevonden/verloren voorwerpen. Kassawerkzaamheden verrichten bij zwembaden. Klanten doorverwijzen naar de juiste persoon om de klant zo klantgericht en efficiënt mogelijk te helpen. Assisteren bij BHV- en brandmeldingen. Ondersteunende rol vervullen bij evenementen.

Wij bieden:

Afhankelijk van kennis en ervaring, ligt je salaris tussen € 2.127,- en € 3.243,- euro (o.b.v. 36 uur, schaal 5 CAO Vermo dit betekent een bruto uurloon tussen € 13,63 en € 20,79). Ben je jonger dan 23 jaar dan betekent dit een bruto uurloon tussen € 5,24 en € 13,27.

Wij vragen:

Je kwaliteiten: Je hebt affiniteit met de werkzaamheden, processen en systemen. Klantvriendelijkheid en gastvrijheid zijn inherent aan jouw karakter. Je bent communicatief sterk. Stressbestendigheid en flexibiliteit zijn jouw tweede natuur. Je bent in staat om op je eigen handelen te reflecteren en te groeien in je werk. Je bent proactief en ondernemend. Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit, aangezien onze accommodaties ook 's avonds en in het weekend volop in bedrijf zijn.

Waar ga je werken:

Welkom bij het Sportparadijs van Arnhem, waar passie voor sport en innovatie samenkomen! Als beheerders van meer dan 50 sportaccommodaties in Arnhem, streven wij ernaar om een omgeving te creëren waar onze klanten met plezier en veiligheid kunnen sporten en bewegen.