Hulpverlener Alarmcentrale Wegenwacht Assen

Vacatureomschrijving

Voor onze opdrachtgever zijn wij opzoek naar een hulpverlener alarmcentrale wegenwacht voor de telefonische hulpverlening aan reizigers in Nederland. Jij als hulpverlener biedt hulp aan mensen die pech hebben op de weg. Jij stelt ze gerust en staat 24/7 klaar, jij legt de benodigde gegevens klaar in het systeem en probeert aan de hand van vragen stellen zo goed mogelijk te achterhalen waar de klant staat en controleert daarbij hun rechten. Jij toont empathie en schakelt snel naar het bedenken van een oplossing.

Als hulpverlener alarmcentrale ben jij werkzaam binnen de werkstroom wegenwacht. Dit betekend dat alle klanten uit Nederland eerst jou aan de lijn krijgen. De meeste mensen die bellen hebben autopech, maar het komt ook voor dat mensen een ernstig ongeval hebben meegemaakt. Jij zorgt bij vragen of klachten dat deze behandeld worden en de klant tevreden ophangt. Ook heb je contact met de wegenwachters en diverse dienstverleners.

Voordat jij start als hulpverlener alarmcentrale wegenwacht  krijg jij een opleidingstraject aangeboden. Deze opleiding volg jij grotendeels thuis aan de hand van verschillende online modules. Daarnaast zijn er klassikale workshops die op de alarmcentrale worden gehouden.

Je komt te werken bij een organisatie die hulpverlening verstrekt over heel de wereld. Dag en nacht biedt de alarmcentrale in Assen en Den Haag hulp waar dit nodig is. De missie is al 135 jaar om iedereen zorgeloos en met plezier onderweg te kunnen laten gaan. In deze jaren hebben zij hun leden en Nederland verder gebracht op het gebied van mobiliteit , verkeersveiligheid, eropuit gaan en vakanties. De organisatie staat altijd klaar voor hun klanten, en de medewerkers voor elkaar. Je komt te werken in een leuk team waar jouw collega’s niet kunnen wachten om samen met jou te werken!

• Een afwisselende baan in een dynamische en hectische werkomgeving;
• De mogelijkheid om 50% thuis te werken;
• Onregelmatigheidstoeslag;
• Salaris variërend van €13,87 tot €20,12 per uur, afhankelijk van de dienst die je werkt.

• MBO werk en- denkniveau;
• Jij kan goed omgaan met geautomatiseerde systemen;
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Duits spreken is een pré;