Technisch support medewerker Capelle aan den IJssel

Vacatureomschrijving

Heb jij jaren ervaring als monteur in de klimaattechniek? Zijn airco's en warmtepompen voor jou niets nieuws? Dan zijn wij op zoek naar jou! Met jouw kennis van de klimaattechniek is het jouw taak om klanten telefonisch of via whatsapp te ondersteunen. Je geeft advies over de technische vragen waar zij mee zitten. Je schakelt voornamelijk met monteurs en installateurs, jouw ervaring hierin is dus heel waardevol! Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail of WhatsApp;
• Klanten voorzien van passend advies;
• Intern samenwerken om vragen door te verwijzen naar de juiste collega's;
• Identificeren en proactief reageren op veelvoorkomende vragen en problemen.

Onze klant is een groeiende organisatie in de airco- en ventilatie systemen, van productie tot service & onderhoud hebben ze alles in eigen beheer. Met een eigen productieafdeling in België hebben ze een flinke slagkracht om klanten te helpen in de hele Benelux. Ook buiten de Benelux werken ze in meerdere landen binnen Europa, maar ook daar buiten. In Nederland werken 200 enthousiaste collega's aan het succes van dit bedrijf. Een 'platte' bedrijfscultuur, met sportiviteit en gezelligheid op de werkvloer.

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een technische omgeving of in ieder; geval affiniteit met de klimaattechniek;
• Je bent communicatief vaardig en bent servicegericht ingesteld;
• Enige beheersing van de Engelse taal is een pre.

• Een aantrekkelijk salaris;
• 25 vakantiedagen en 8 ATV-dagen per jaar;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer;
• Werken bij een groeiend bedrijf.