Telefonisch Hulpverlener Buitenland Den Haag

Als Telefonisch Hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: Voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners of bij personenhulpverlening.

Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met autopech in het buitenland stranden. Je probeert eerst samen met de beller het probleem op te lossen. Lukt dat niet? Dan schakel je buitenlandse slepers en garages in. Kan het voertuig niet gerepareerd worden? Dan zorg je dat het voertuig teruggehaald wordt naar Nederland. Binnen het team zakelijke voertuighulpverlening doe je hetzelfde, alleen dan voor klanten van dealers en leasemaatschappijen.

Ga je aan de slag bij personenhulpverlening? Dan heb je vooral te maken met medische situaties, zoals ziekte en overlijden. Je biedt de mensen die bellen een luisterend oor. Nadat je informatie hebt opgehaald over wat er aan de hand is, bepaal je op basis van iemands verzekering hoe je kunt helpen. Vervolgens zet je bijvoorbeeld ziekenhuisbetalingen in gang, regel je aangepast vervoer of organiseer je een terugreis bij een overlijden. Hierbij schakel je, vanuit Den Haag, onder meer met ziekenhuizen wereldwijd.

Je start tussen 1 maart en 1 juli en werkt tot 1 september. Eerst volg je onze interne opleiding. Dit doe je online. Daarnaast zijn er enkele groepsworkshops waarin je oefent met onze systemen en bijvoorbeeld het voeren van gesprekken. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die jou de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.